创建和配置 Workforce 工程
警告：
本主题将指导您如何创建和配置在 Workforce for ArcGIS 中显示的 Classic 工程。 要了解如何创建已启用其离线使用功能并显示在 ArcGIS Workforce 中的工程，请参阅创建工程。
您将扮演圣地亚哥市 GIS 管理员的角色。 您的工作内容之一是通过提供地理数据来推动消防部门工程的开展，以支持其工作。 即将进行的工程之一是检查消火栓。 您已经有消火栓数据了。 您将创建一个 Workforce 工程，以便消防部门协调在外业完成的检查。 作为工程所有者，您将定义工作类型，并向调度员和移动工作人员分配角色。 每个消防站的消防队长会派遣其消防站的消防员（移动工作人员）。 消防员检查消防栓并汇报其相关信息。
注：
如果您已完成 Workforce 帮助中的创建您的第一个工程练习，那么您已了解了本教程中涉及的材料。
创建 Classic Workforce 工程
要创建 Classic 工程，必须使用 ArcGIS API for Python。
- 可以在 ArcGIS API for Python 中使用 Workforce 模块创建一个名为 Hydrant Inspections 的 Classic 工程。 要了解如何使用 Workforce 模块来创建 Classic 工程，请参阅使用 ArcGIS API for Python。
在工程创建期间，将为您创建工程及其使用的地图和图层。 此外，还将在 ArcGIS 组织中为此工程创建文件夹和群组。 作为工程所有者，您也会被作为调度员添加到工程中，以便您可以测试此工程。
可以使用 ArcGIS API for Python 或者 Workforce Web 应用程序配置工程，如以下步骤所示。
提供工作类型
在任务类型选项卡中，您将定义工程中正在进行的工作。 在本教程中，消防队长和消防员将其工作称为消防栓检查，因此您会将该术语用于任务的单一类型。
- 打开 ArcGIS Workforce web 应用程序。登录 ArcGIS 组织帐户。
使用 ArcGIS Online
使用 ArcGIS Enterprise
转至 https://host.domain.com/webadaptor/apps/workforce/（其中 host、domain 和 webadaptor 将替换为门户相关信息）。
注：
如有必要，请确认 ArcGIS Enterprise 的配置是否足以完成这些教程。
注：
如果您没有组织帐户，请参阅软件访问权限选项。
随即出现工程页面，其中显示您创建或作为调度员或移动工作人员参与的所有工程。
- 将鼠标悬停在标题为 Hydrant Inspections 的 Classic 工程上并单击配置，然后单击任务选项卡。
- 在添加任务类型框中，输入 hydrant inspection，然后单击+ 类型。
提供角色
接下来，您将添加将参与此工程的用户。 角色定义可使用工程的位置：调度员使用 web 应用程序，而移动工作人员使用移动应用程序。 在本教程中，消防队长是调度员，而消防员是移动工作人员。
- 单击工程设置任务列表中的第三步：添加移动工作人员。
随即显示用户选项卡。 作为工程所有者，您已被作为调度员添加到工程中。 这样您便可测试工程。 要使用 Workforce 移动应用程序，您需要在工程中充当移动工作人员。
- 对于组织用户，输入您的姓名以显示经过过滤的组织用户列表。
- 单击您的姓名。
由于您不能再次将您自己添加为调度员，因此工程角色将自动设置为移动工作人员。
- 单击 + 用户。
将在工程的用户列表中显示另一条目。 这一条目将您列为移动工作人员。
工程设置任务列表中的第三步现已完成，随后将选中第四步添加更多调度员。 一个工程至少需要一个调度员（包括您默认为调度员的角色）以及一个移动工作人员。 由于您已拥有各个角色，因此可单击跳过此步骤以完成工程设置。 但是，您还将进一步配置工程。
- 在用户列表中，指向您表示调度员角色的姓名，然后单击添加详细信息。
- 提供联系人电话，然后单击保存。
- 对于您的移动工作人员角色，添加以下详细信息：
- 联系电话
- 职位名称：消防员
新的详细信息将显示在用户列表中。
- 如果您计划让其他用户参与工程，则将这些用户作为调度员和移动工作人员添加到工程。
提示：
您可以添加任何具有编辑权限的组织成员。 要从其他组织添加用户，请参阅提示：从其他组织添加用户章节标题下的针对工程所有者的提示。
自定义地图
虽然您的工程现在可以使用，但您仍要通过自定义地图来继续配置工程。 当使用 Workforce 时，消防队长和消防员想要查看和搜索需要检查的消火栓。 要向地图添加消防栓，您需要更新工作人员和调度员的地图以包括其他图层。
- 单击您工程的概述选项卡。
- 在地图列表中，单击调度人员地图以对其进行配置。
该地图将打开，允许您在操作组织内的其他地图时对其进行修改。 如果您是首次编辑调度员地图，您将收到通知，表示更改将对调度员可见，并且您不应移除 Assignments 和 Workers 图层。
- 在通知中，单击我知道了以继续编辑地图。
- 单击添加，然后单击搜索图层。
- 在查找框中，输入 hydrants owner:esri_workforce。
- 通过执行以下操作之一在 ArcGIS Online 中进行搜索：
如果使用 ArcGIS Online 或 ArcGIS Enterprise 10.6.1 及更高版本，请单击我的内容并选择 ArcGIS Online，将搜索从我的内容更改为 ArcGIS Online。
- 如果使用 ArcGIS Enterprise 10.6 或更早版本，请将搜索范围设置为 ArcGIS Online 并取消选中在地图区域内。
- 单击 Fire_Hydrants 图层旁边的添加。
地图范围将发生更改以显示您刚添加的图层。 由于在该图层上启用了标注，因此将在地图上对消火栓设置标注。
- 返回至地图的内容。
使用 ArcGIS Online 或 ArcGIS Enterprise 10.6.1 或更高版本
单击后退箭头。
使用 ArcGIS Enterprise 10.5.1 或 10.6
单击完成添加图层。
消防栓图层将添加至您地图的内容窗格的顶部。
- 在内容窗格中，指向 Fire Hydrants 图层，单击垂直省略号，并将图层拖动到 Assignments 图层的下方以更改图层顺序。
将 Workers 和 Assignments 保持为地图中的第一个图层和第二个图层，资产图层位于它们下方，这将创建一个更美观、更易于使用的地图。 在地图中，Workers 将显示在其他图层上方，Assignments 将显示在资产上方。
- 在内容窗格中，单击 Fire Hydrants 图层以显示其工具栏，单击更多选项
，然后单击配置弹出窗口。如果基于资产创建任务，Workforce 将使用弹出窗口标题作为资产说明和位置。 您将提供弹出标题，以便该位置对移动工作人员而言有用。
- 对于弹出窗口标题，删除文本，单击添加字段名称 [+]，然后选择 HYD_ID {HYD_ID}。
为特定消防栓创建的任务会将消防栓 ID 作为其位置。
- 单击确定以保存对弹出窗口的更改。
- 单击工具条上的保存，然后单击保存以保存对地图的更改。
更新现已对调度员可见。
- 在内容窗格中，单击关于，然后单击更多详细信息以打开地图的项目页面。
- 单击设置选项卡，然后滚动至 Web 地图设置部分。 对于查找位置，选中按图层框。
您希望调度员能够通过按消火栓名称搜索来在地图上查找消火栓。 消防栓名称存储在 Fire Hydrants 图层的 HYD_ID 字段中。
- 单击添加图层。
- 在三个列表中，选择以下图层搜索设置：
- Fire_Hydrants（待搜索图层）
- HYD_ID（待查询字段）
- 包含（搜索条件）
使用包含作为搜索条件，调度员可以搜索部分消火栓名称。
- 单击保存。
- 关闭地图的项目详细信息，并在 Workforce 中关闭地图。
- 采用相同的方法修改 Worker 地图，以便移动工作人员可以查看和搜索消火栓。
注：
您无需启用按图层。 它已启用，因为在创建 Workforce 工程时已设置了按姓名搜索工作人员。
创建地图区域
接下来，您将为 Worker 地图创建一个地图区域。 创建地图区域作为 Worker 地图的一部分允许您作为工程所有者预打包地图的区域，以便 Workforce 中的移动工作人员可在无需配置细节范围或层次的情况下对其进行下载。 创建地图区域可以节省移动工作人员在外业工作的时间，并确保他们在没有 Internet 连接的情况下也能够拥有工作所需的所有数据。 您的移动工作人员将仅在圣地亚哥市会议中心附近检查消防栓，因此您将在此处创建地图区域。 要查看离线使用地图的所有必需要求，请参阅启用图层以供离线使用。
注：
您只能针对每个 Workforce 工程创建一个地图区域。
- 单击您工程的概述选项卡。
- 在地图列表中，单击创建离线地图区域。
随即显示管理区域窗口。
- 单击创建区域。
- 放大至圣地亚哥市会议中心
- 在草绘工具条上，单击草绘矩形地图区域按钮，然后在地图上围绕圣地亚哥市会议中心绘制一个方框。 绘制一个足够大的方框，以同时包含 Ruocco 公园和 Petco 公园。
- 在名称框中，输入 Convention Center 作为地图区域的名称。
- 单击保存。
您的新地图区域随即显示在地图区域列表中，并具有一个标记，指示该区域正在打包中。 打包可能需要几秒钟或几分钟，具体取决于要打包数据的大小。 成功完成打包后，每当移动工作人员在 Workforce 移动应用程序中打开此工程时，都会自动将其下载到移动工作人员的设备上。
注：
在 Workforce Web 应用程序中创建地图区域的体验与在 ArcGIS Online 或 ArcGIS Enterprise 中创建地图区域的体验几乎相同。 有关编辑、管理和计划地图区域更新的详细信息，请参阅在 ArcGIS Online 中创建、编辑和管理地图区域或在 ArcGIS Enterprise 中创建、编辑和管理地图区域。
配置其他设置
接下来，您将为您的工程提供缩略图，以便调度员和工作人员能够轻松识别工程。 您希望看到移动工作人员位置一分钟更新一次，因此您也会配置追踪位置。 您的移动工作人员使用 ArcGIS Navigator 找到所检查的消防栓。 默认情况下，会启用与 ArcGIS Navigator 的集成，因此您只需验证是否已启用。
- 将此缩略图保存到可以轻松找到的位置。
缩略图应该能够恰当地表示工程中的任务，并且无论是对于调度员还是移动工作人员均有意义。
注：
理想情况下的图像缩略图横纵比为 3:2。
- 在概述选项卡，单击关于此工程旁边的占位符缩略图。
- 浏览至保存的缩略图，选择缩略图，然后单击打开。
调度员和移动工作人员将在浏览到工程以将其打开时看到此缩略图。 移动工作人员在打开工程时也会看到该缩略图。
- 单击工程的高级选项卡。
- 在应用程序集成旁，单击展开以查看移动工作人员可将其与 Workforce 一起使用的应用程序。
- 在位置追踪旁，单击展开。
您希望看到移动工作人员的位置一分钟更新一次。
- 单击启用来追踪移动工作人员。
注：
位置追踪和当前位置或在地图上看到的移动工作人员的位置是不同的 - 位置追踪记录的是移动工作人员过去的位置。 即使您禁用了位置追踪，您也可以在地图上看到移动工作人员的当前位置。
- 使用滑块更改位置追踪间隔，将默认的 30 秒更改为 1 分钟。
移动工作人员处于工作状态时，将每隔一分钟记录移动工作人员的位置。
- 单击更新保存新间隔。
工程现在可以使用了。
- 单击我的工程。
工程页面将显示您的新工程。
提示：
如果您需要在稍后对工程进行进一步配置，则在工程页面上指向缩略图，然后单击显示的配置按钮。
您已创建了 Workforce 工程以管理消防栓检查。 此外，您还通过任务类型对工程进行了自定义，该任务类型对于工程管理的工作非常有意义。 然后，您将其他用户添加到他们的角色中，以便他们拥有访问工程的权限。 现在，您拥有可用于管理圣地亚哥市消火栓检查的工程。
调度检查任务
您之前创建了 Workforce 工程以管理消火栓检查。 现在，假设您是圣地亚哥消防部门的消防队长。 您的工作内容之一是创建工作任务来管理消防栓检查并将这些任务交给消防员来完成。 圣地亚哥市的 GIS 管理员创建了 Workforce 工程以供您用于管理检查。 您已准备好开始此检查工程，因此您需要为该工作创建任务，以便让移动工作人员和消防员完成任务。
打开 Workforce 工程
城市的 GIS 管理员已创建用于消防栓检查的 Workforce 工程并与您进行了共享。 您将打开该工程以添加新任务。
- 如有必要，请登录 ArcGIS Workforce web 应用程序，然后单击我的工程。
- 在工程页面中，单击 Hydrant Inspections 工程的缩略图以将其打开。
您将看到消火栓地图和任务一侧的列表。 您刚刚才创建工程，因此任务列表为空。 创建任务后，它们也将显示在地图中。
- 在任务窗格底部，单击工作人员。
地图旁边的列表显示已添加到工程的移动工作人员。
注：
移动工作人员登录 Workforce 并获得位置后，将在地图上显示他们的符号。
- 单击任务返回任务列表。
创建任务
首先，您需要为圣地亚哥会议中心外部的消火栓 SDH24758 创建一个需要检查的任务。 您还将扮演消防员的角色，向充当移动工作人员角色的自己分配任务。 这一任务不是重要工作。 这是优先级为中等的例程检查任务，需要在下周三之前完成。
- 单击地图中的搜索
以显示搜索框，输入 SDH24758，然后按 Enter 键。地图会居中显示与消火栓 ID 相符的消火栓。 消火栓的详细信息将在搜索框下方显示。
提示：
如果面板覆盖地图的面积过大，请单击折叠侧面板
将其隐藏。 - 在消火栓详细信息的底部，单击 + 创建任务。
创建任务窗格随即显示。 任务的位置已设置为消防栓的位置并显示其 ID。 之所以显示 ID 是因为这是在创建 Workforce 工程时为调度员地图配置的弹出窗口标题。
- 对于任务类型，选择 hydrant inspection。
您可以通过键入来过滤列表，但是由于此工程中只有一种类型，因此可以轻松从完整的列表中选择该类型。
您的位置已填充消防栓的位置。 您想要提供一些关于消火栓位置的更加有意义的信息。
- 指向在位置下方显示的消火栓 ID，然后单击编辑
。
- 在消防栓 ID 后输入 - outside entrance B，然后单击更新。
这能够帮助检查人员更好地了解去何处寻找消防栓。
在创建任务时需要任务类型和位置。 但是，您对此任务的了解更多一些，因此您将继续提供相关信息。
- 在分配至下，单击分配并选择您自己。
- 对于优先级，请选择中等。
- 单击截止日期框以显示日期选取器，然后单击下周三的日期。 由于没有截止日期，因此您可以跳过这一设置。
ID 字段可帮助您将任务绑定到来自工作指令管理系统的工作指令。 对于本练习，您没有此系统，因此可将其留空。
在描述框中，您可以输入所有移动工作人员在完成他们的任务时所需了解的信息。 您可以包括特定资产的参考和关于特定位置的信息。 例如，您可以指示是否需要注意某条狗，或者在开始工作前是否需要通知业主。 在本案例中，任务是例程检查，因此不需要其他描述。
注：
描述最多包含 4,000 个字符。
如果您需要提供超过 4,000 个允许字符的更多信息，或者您有已经可与移动工作人员共享的信息（报告、甚至完整的信息文件），您可以将文件附加到任务。 存在附加文件最大大小限制。 如果正在使用 ArcGIS Online，则每个文件的最大大小为 10 MB。 如果正在使用 ArcGIS Enterprise，则每个文件的默认最大文件大小为 2 GB，但可由管理员对其进行配置。 对于此检查，没有要共享的文件。
- 单击创建任务。
- 单击任务返回列表。
- 可自行创建一些其他检查并将它们分配给您。
- 在城市中创建任务。 Navigator 默认使用您当前的 GPS 位置作为路径的起始位置。 您需要在同一张导航地图中拥有目的地。 稍后您将通过该任务了解如何将 Navigator 和 Workforce 配合使用。
- 尝试使用其他的方式创建任务。 您可以使用任务列表上方的 + 任务按钮，然后单击地图提供地址。 您可以在地图中搜索要素（如之前的操作）或地点，并根据搜索结果的位置创建新任务。
- 向任务提供不同的截止日期和优先级，或将这些字段留空。 至少创建一个重要任务。
- 包括一个任务附件。
使用 Workforce 时，移动工作人员通常会分配多项任务。
您已创建了消火栓检查任务并将其分配给了自己。
配备消防员
您之前已创建并分配了消火栓检查任务。 现在，假设您是圣地亚哥消防部门的消防队长。 您已经与城市的 GIS 管理员合作，获得了一个 Workforce 工程来管理消火栓检查。 现在您已经准备好让消防员执行外业，开始他们的检查工作。 在他们走之前，您需要确保他们拥有顺利完成任务所需的设备和帐户。 您还需要确保他们使用正确的地图并已设置了 Navigator。
注：
移动工作人员只需获得编辑要素服务的权限，即可使用 Workforce。 要使用 Navigator，必须向其帐户提供 Navigator 许可。 如果他们无法访问 Navigator，他们仍然可以使用 Workforce 来管理他们的检查工作。
下载并登录到应用程序
您的移动工作人员需要在他们的移动设备上安装 ArcGIS Workforce 和 ArcGIS Navigator。 您需要为他们下载这些应用程序，并使用他们的帐户进行登录，以确保消防队员可以在现场成功打开工程。 他们不需要使用相同的平台：您可以在 Android 手机上调派一名消防员，可以在 iPad 上调派另一名消防员，还可以在 iPhone 或 Android 平板电脑上调派其他消防员。
- 安装这些应用程序。 如果您的帐户没有 ArcGIS Navigator 许可，请安装 ArcGIS Workforce。
如果消防员使用的是 iPhone 或 iPad，请从 App Store 安装。
如果消防员使用的是 Android 手机或平板电脑，请从 Google Play 获取应用程序。
提示：
如果您不是在移动设备上阅读此信息，请使用 App Store 或 Google Play，然后搜索 ArcGIS Workforce 和 ArcGIS Navigator。 它们由 Esri 发布。
- 使用分配给消防员的 ArcGIS 组织帐户登录到每个应用程序。
注：
为了完成本教程的目标，可以使用创建 Workforce 工程所用的帐户进行登录。 但是，您可以使用作为移动工作人员添加到工程中的任何用户进行登录。
下载 Navigator 地图
当消防员准备开始执行任务时，可以通过从 Workforce 中的任务打开 Navigator 来获得路径。通过 Navigator 可以显示、搜索和导航到您在 Workforce 所用的地图中放置的资产。 要使用您的资产，您需要创建导航地图并通过您的组织进行共享。 在本教程中，您将使用为您创建并共享的地图。
- 在 Navigator 中，搜索 San Diego with Fire Hydrants (Learn) 地图。
提示：
在 iPhone 或 iPad 上下拉以显示搜索框。
- 选择地图并将其下载到您的设备。
- 打开下载的地图。
Navigator 使用其当前打开的地图生成任务路径。
此导航地图是通过使用 ArcGIS StreetMap Premium Desktop HERE 网络数据集并添加消火栓创建的，以供本教程使用。
提示：
如果您要使用自己的数据完成本教程，则需要创建自己的导航地图。 要了解如何制作和共享此软件包，请参阅 Navigator 帮助中的添加资产练习，它将引导您创建相同的地图。
- 查找、下载并打开包含您当前 GPS 位置的其他地图。 该地图可能包含您所在的州或国家，也可能是您的组织已创建并使用的地图。
您将扮演圣地亚哥消防部门工作人员来完成检查工作。 但是，如果您在圣地亚哥地区以外，在 Navigator 中使用圣地亚哥地图将不会显示 Navigator 的实际工作方式。 Navigator 在通过 Workforce 导航时会使用最后打开的地图。 下载并打开包含您当前位置的地图可以让您在 Navigator 中获得更真实的体验。
下载适用于 Workforce 的地图
您已将消防员作为移动工作人员添加到您的 Workforce 工程中，因此他们现在可以在自己的设备上下载工作人员地图。
- 在您的移动设备上打开 Workforce。
如果仅将您分配给一个 Workforce 工程，则地图将自动开始下载。
- 点击您之前为这些检查创建的 Hydrant Inspections 地图，然后点击下载。
之前为地图定义的地图区域将下载到设备。 下载完成后，它将显示在地图列表的在设备上部分中。
- 点击地图将其打开。
下次消防员打开 Workforce 时，此地图会自动打开。
您已为消防员在他们的设备上设置了所需的应用程序和地图，为其执行外业和开始检查做好了准备工作。
检查消火栓
警告：
本主题将指导您如何在 Classic 版本 Workforce（列为 Workforce for ArcGIS）中完成任务。 有关如何在 ArcGIS Workforce 中完成任务的信息，请参阅在外地工作。
您之前为消防员在他们的设备上设置了所需的应用程序和地图，为其执行外业和开始检查做好了准备工作。 现在，假设您是圣地亚哥消防部门的消防员。 您的工作内容之一是执行消火栓检查，并确保在需要时它们可以正常使用。 您的消防队长正在使用 Workforce 工程管理您的工作。 您已准备好执行外业并开始您的检查，因此，您需要在移动应用程序上开始工作。
注：
您可以在任何受支持的设备上完成本教程：Android 手机、Android 平板、iPad 或 iPhone。 示例图像显示的是这些设备的混合，因此可能无法与您的情况完全匹配。
如果您已完成 Workforce 帮助中的完成您的第一个任务练习，您已看到了本教程中涵盖的材料。
熟悉应用程序
城市 GIS 管理员已创建用于检查工作的 Workforce 工程，且您的消防队长给您分配了一些未完成的检查。 您的消防队长已帮助您在 Workforce 中设置您的帐户，并打开了检查所需的工程。
- 如果必要，在移动设备上打开 Workforce 并登录。
将自动打开工程，其中显示分配给您的工作。
注：
如果未打开工程，可在工程屏幕上导航至 Hydrant Inspections，并将其打开。
在平板电脑上，列表和地图中均会显示任务。 而手机上仅显示列表。
- 如果使用手机，可点击地图以查看地图上的任务。
提示：
在 Android 手机上，会显示地图图标
。 在 iPhone 手机中，将显示文字地图。初始地图范围包括您的全部任务和当前位置。 如果您距离圣地亚哥地区很远，那么范围可能会很大，以至于难以看清地图上的任务。
注：
一旦其他移动工作人员登录并获得位置，他们就会出现在地图上。
- 搜索 San Diego, CA 并放大，直至看到表示任务的单独点。
- 如有必要，请点击列表（Android 手机上为
）以返回到列表。在任务列表中，蓝色圆圈（圈在 Android 中的人物符号上，或圈在 iOS 中的个人资料图片上）显示您当前在线且正在工作。 打开工程后，您的状态会变为正在为该工程工作。 您的状态对消防站长和其他所有调度员可见。 该状态可为调度员持续提供信息，以便其了解要在外业监控的人员和可以分配重要工作的人员。
您可以在显示未完成任务的待完成列表和已完成任务列表之间切换。 地图显示同一组任务。
检查未完成的工作
在开始一天的工作之前，请检查待完成列表。 您看到的内容取决于您的调度员分配给您的任务。 默认情况下，Workforce 会将工作分组为重要任务和非重要任务（如果没有向您分配任何重要任务，您只能在列表中看到非重要任务组）。 通常来说，您应该首先完成重要任务。 任务也可以有截止日期，因此可以检查是否有已过期或今天过期的任务。
- 按截止日期排序列表，具体操作如下：
- 在 Android 设备上，点击列表右上角的排序
，然后选择截止日期。 - 在 iOS 系统上，点击列表左下角的排序，然后选择截止日期。
系统随即会将任务排序，使截止日期最早的任务位于列表最上方。
- 在 Android 设备上，点击列表右上角的排序
- 搜索消火栓 SDH24758 的任务，调度员要求您今日检查该消火栓。
要查找该特定任务，请在搜索框中输入 24758。
提示：
在 iPhone 或 iPad 上下拉以显示搜索框。
消火栓 SDH24758 的任务即会显示在过滤后的任务列表中。
- 点击该任务以查看其详细信息。
关于该消火栓检查的信息会显示在面板中，并且您会看到其在地图上的位置。 您会看到与该任务的距离，以及任务的优先级和截止日期。
提示：
如果使用手机，您会看到地图的一部分以及详细信息。 要查看地图的更多部分，请向下滑动详细信息，以便仅显示关于任务的摘要信息。
现在您已经熟悉了 Workforce，并且已标识了您的第一个任务，您已准备开始划掉您的待完成列表中的任务。
前往您的任务
在检查消防栓之前，您需要开车前往此处。
注：
此部分要求使用 ArcGIS Navigator。 如果您没有安装 Navigator，请跳过以继续下一部分。
- 查看您在自己的城市中创建的任务的详细信息。
通常来说，您需要使用刚刚查看的任务和到该任务的路径。 但是，Navigator 将使用当前 GPS 位置作为起点，并且需要起点和目的地均位于打开的地图中。 通过使用在地理上距离当前 GPS 位置接近的任务，您将获得更好的 Navigator 体验。
- 在任务详细信息中，从溢出菜单
(Android) 或操作菜单 
(iOS) 中点击导航至任务。
注：
如果您只看见任务的摘要信息，可向上拉以显示完整的详细信息。
Navigator 随即打开并使用最近打开的地图将您导航至任务地点。 您将看到一张地图，其中包括之前您（作为消防队长）在设备上设置的 GPS 位置。 实际上，该地图将成为包含消火栓的地图，类似于添加包含位置的地图前，在为消防员进行准备工作时，在 Navigator 中看到的地图。
- 点击开始导航（Android 上为
）。现在，您可以按照指示方向开始您的检查工作。
- 显示列表视图以查看逐步导航（在 Android 上，点击溢出菜单 和方向）。
- 返回地图视图并点击 X (Android) 或结束 (iOS) 以停止导航。
- 关闭 Navigator。
执行任务
当您到达任务地点后，可完成消火栓检查。
- 返回 Workforce 以及 SDH24758 任务的详细信息。
- 执行以下操作来开始任务：
- 对于 Android，使用任务状态选项
，并点击开始。 - 对于 iOS，点击开始。
注：
如果您只看见任务的摘要信息，可向上拉以显示完整的详细信息。
任务开始后，如果任务已完成，可点击完成（Android 版中位于任务状态选项
中，iOS 版中位于详细信息的底部）。 如果需要将其设置为其他状态，可从任务状态选项中选择有效的状态（Android 版为，iOS 版为完成旁的
）。提示：
如果您开始了错误的任务，可从任务状态选项中点击重置，将任务从正在进行中
更改回已分配 
。检查消火栓时，您发现消火栓因帽太紧而无法松开。
- 对于 Android，使用任务状态选项
- 添加任务注释，以便调度员知道您需要一个工具，然后暂停任务并取得工具以继续检查。
- 准备好继续检查后，请从任务状态选项中点击继续以将任务设置回正在进行中。 继续您的检查。
- 点击完成以完成任务。
您的消防队长现在知道检查已完成。
休息
您已进行了一上午有效的检查工作，现在是午餐时间。 您需要将状态设置为休息中。
- 点击状态指示器。
对于 Android，状态指示器位于任务列表顶部附近。
对于 iOS，状态指示器位于任务列表底部，其中包含您的个人资料图片。
随即显示您的状态选项。
- 点击休息中。
当调度员看到您在休息中时，他们不会期望您很快响应任务。 同时他们也知道显示为您当前位置的位置可能已经过期，因为只有当您工作时才会更新当前位置。 如果工程追踪了您的位置，那么在您休息时，您所停留位置的痕迹便会停止更新。
- 将状态设置回正在工作以表示您已休息完毕。
您已完成了消火栓检查。 您使用 Navigator 导航至检查并完成了检查。 您还学习了如何更改您的状态。
完成其他检查
之前，您作为圣地亚哥的消防员检查了消火栓。 现在，您将在两个角色之间来回切换：调度工作的消防队长和在外业检查消火栓的消防员。 这将允许您了解这两个角色之间的通信如何运作。
分配并完成检查
作为调度员，您将创建新的检查任务并将其分配至移动工作人员。 作为移动工作人员，您将收到通知并完成该检查。 作为调度员，您将查看该工作是否已完成。
注：
您需要在计算机前并保持移动设备在身边，以查看两个角色之间的交互。 在此部分中，将涉及每个角色及其相应的应用程序（消防队长使用 web 应用程序，消防员使用移动应用程序），以便您在每次发生更改时看到正确的屏幕。
- 作为消防队长，请使用 web 应用程序来创建新检查。
- 打开 Workforce web 应用程序，转至我的工程，选择消火栓检查的缩略图。
- 搜索您需要检查的消防栓并将其选中。
您将向在移动应用程序中登录时所用帐户所属的消防员添加此新检查。单击创建任务之前，请确保移动设备在您身边并已经准备好观看屏幕。
- 移动设备准备就绪后，请单击创建任务，然后新建任务。
- 任务类型：消防栓检查
- 分配对象：您的帐户
- 优先级：中等
- 截止日期：下周三
如果您需要关于创建或分配工作的帮助，请参阅调度检查任务部分。
- 作为消防员，您会在移动应用程序中看到关于新检查任务的通知。
- 在 Android 上，会显示系统通知。
- 在 iOS 上，如果应用程序在前台，通知将在应用程序中显示。如果应用程序在后台，则通知将在设备通知中显示。
注：
Workforce 每分钟更新一次，因此通知可能不会立即显示。 您可以从分配列表底部的文本中了解情况：如果其显示刚刚更新，表明该列表在此之前的 30 秒内进行了更新，如果其显示 30 秒之前更新，则表明该列表在 30-60 秒之前已更新。 您可以向下拖动任务列表以强制更新，新的检查任务随即显示在列表中。
- 选择该通知以查看关于检查的详细信息。 在本教程中，假设要检查您所在位置的消火栓。 作为消防队长，请确保您的电脑屏幕已打开并显示 Workforce web 应用程序。作为消防员，请在移动应用程序中开始工作。
- 作为消防队长，将在 web 应用程序中观察任务符号，以及状态从已分配更改为正在进行中。
- 作为消防员，将在移动应用程序中向检查添加注释。 例如，因为您已经身在消火栓所在位置，因此可以添加以下注释：我已经在此处，所以检查将很快完成。
- 作为消防队长，在 web 应用程序中查看消防员留下的注释。
提示：
您还可以在任务详细信息中查看注释。
- 作为消防员，在移动应用程序中点击完成来完成检查。
任务符号随即更改，并从您的待完成列表中移除。
- 作为消防队长，再次返回到 web 应用程序以查看更改。
任务显示为已完成，且地图上的符号会随即更新。
- 作为消防队长，创建并分配新的检查。
- 作为消防员，在开始按钮上点击选项并选择拒绝来拒绝任务。
系统将显示一个提示，询问拒绝原因。
- 输入 Not accessible。
现在，作为消防队长，您将向消防员重新分配任务。
- 在 web 应用程序中，选中遭拒的任务旁的复选框。
- 单击分配，然后单击拒绝任务的消防员旁边的重新分配按钮。
- 作为消防员，在 Workforce 移动应用程序中，点击待办事项查看已完成任务的详细信息，然后选择已完成。 选择已完成检查之一。
- 将状态设置为不在工作中，表示您一天的工作已结束。
当您将状态设置为不在工作中后，调度员则不会把需要当天完成的任务分配给您。
继续自行尝试应用程序。 尝试创建不同优先级的任务，或者一次创建多个任务，以查看其在消防员处的显示方式。 作为消防员，请尝试暂停任务或联系调度员。
您已经目睹消防队长和消防员共同合作完成了所有的检查任务。 消防队长可以与消防员沟通要检查的位置。 同时，消防员可以向消防队员通报检查的进度和状态。
在本教程中，您已创建 Workforce 工程。 您提供了一种任务类型，并将用户分配为调度员和移动工作人员。 您还配置了 Navigator，以便移动工作人员能够轻松获取其任务。 作为消防队长（调度员），您随后创建了任务并将其分配给移动工作人员。 作为消防员（移动工作人员），您已经完成消火栓检查，并使消防队长持续了解任务的状态。 最后，您交替扮演调度员和移动工作者的角色，以观察 Workforce 将如何协助管理工作量并使项目参与者了解情况。
因为您可能不是消防部门成员，因此，也可考虑您所在组织中执行和完成的其他任务。 使用 Workforce，您可以自行创建任务类型，所以机会是无止境的！ 也许您做了一个不同类型的检查，或管理营销潜在客户。 也许您的工作与社区反馈相关，需要让工作人员跟进正在进行的报告。 您可以遵循在本教程中学习的基本工作流，也可以对其进行扩展以包括 Navigator、Field Maps、Collector 和 Survey123。
您可以在教程库中找到更多教程。
