Créer et configurer un projet Workforce
Vous êtes l’administrateur SIG de la ville de San Diego. L’une de vos tâches consiste à soutenir les efforts du service des incendies en lui fournissant des données géographiques pour l’aider à exécuter ses projets. L’un des projets à venir consiste à inspecter les bouches d’incendie. Vous disposez déjà des données relatives aux bouches d’incendie. Vous allez créer un projet Workforce que le service des incendies utilisera pour coordonner les inspections à mesure de leur exécution sur le terrain. En tant que propriétaire du projet, vous définirez les types de tâche et affecterez des rôles aux superviseurs et aux opérateurs de terrain. Le capitaine des pompiers de chaque caserne supervise les pompiers (les opérateurs de terrain). Les pompiers inspectent les bouches d’incendie et émettent un rapport.
Fournir les types de tâche
Vous allez d’abord créer un projet Workforce et définir les tâches qui doivent être accomplies dans le projet. Dans ce didacticiel, les capitaines des pompiers et les pompiers désignent leurs tâches sous le nom d’inspection des bouches d’incendie ; vous allez donc utiliser ce terme pour votre type d’affectation unique.
- Ouvrez l’application Web ArcGIS Workforce. Connectez-vous à votre compte d’organisation ArcGIS.
En utilisant ArcGIS Online
Accédez à https://www.arcgis.com/apps/workforce/.
En utilisant ArcGIS Enterprise
Accédez à https://hôte.domaine.com/adaptateurweb/apps/workforce/ (hôte, domaine et adaptateurweb étant remplacés par les données correspondant à votre portail).
Remarque :
Si nécessaire, vérifiez que votre configuration de ArcGIS Enterprise est suffisante pour suivre ces didacticiels.
Remarque :
Si vous ne disposez pas d’un compte d’organisation, consultez les options disponibles pour accéder aux logiciels.
La page Projets apparaît affichant les projets que vous avez créés ou indiquant que vous participez en tant que superviseur ou travailleur mobile.
- Cliquez sur Create Project (Créer un projet).
- Pour Name (Nom), saisissez Inspections de bouches d’incendie. Cliquez sur Créer un projet.
Une fois le projet prêt, la page Project Setup (Configuration du projet) apparaît, ouverte sur l’onglet Assignment Types (Types d’affectation).
- Dans la zone Enter a new type (Entrer un nouveau type), tapez inspection de bouches d’incendie, puis cliquez sur + Type.
Fournir des rôles
Vous ajouterez ensuite les utilisateurs qui participeront à ce projet. Les rôles définissent l’endroit où le projet peut être utilisé : les superviseurs utilisent l’application web, tandis que les opérateurs de terrain utilisent l’application mobile. Dans ce didacticiel, les capitaines des pompiers sont les superviseurs et les pompiers sont les opérateurs de terrain.
- Dans la liste des tâches Project Setup (Configuration du projet), cliquez sur la troisième étape : Add Mobile Workers (Ajouter des opérateurs de terrain).
L’onglet Utilisateurs apparaît. Vous, en tant que propriétaire du projet, êtes déjà ajouté au projet en tant que superviseur. Ceci vous permet de tester le projet. Pour utiliser l’application mobile Workforce, vous devez être un opérateur de terrain dans le projet.
- Pour Organization User (Utilisateur de l’organisation), commencez à taper votre nom pour afficher une liste filtrée d’utilisateurs dans votre organisation.
- Cliquez sur votre nom.
Parce que vous ne pouvez pas de nouveau vous ajouter vous-même en tant que superviseur, le champ Rôle du projet est automatiquement défini sur Mobile Worker (Opérateur de terrain).
- Cliquez sur + Utilisateur.
Une autre entrée apparaît dans la liste des utilisateurs du projet. Cette entrée vous répertorie en tant qu’opérateur de terrain.
La troisième étape de la liste des tâches Configuration du projet est maintenant terminée et la quatrième étape Ajouter plus de superviseurs est sélectionnée. Un projet requiert au moins un superviseur (ce qui inclut votre rôle par défaut en tant que superviseur) et au moins un travailleur mobile. Parce que vous disposez déjà de chaque rôle, vous pourriez cliquer sur Skip this step (Ignorer cette étape) pour terminer la configuration du projet. Cependant, vous configurerez le projet davantage.
- Dans la liste Utilisateurs, pointez le curseur sur votre nom pour le rôle de superviseur, puis cliquez sur Add details (Ajouter des détails).
- Indiquez un numéro de téléphone puis cliquez sur Enregistrer.
- Pour votre rôle de d’opérateur de terrain, ajoutez les détails suivants :
- Numéro de contact
- Job Title (Intitulé du poste) : pompier
- Cliquez sur Save (Enregistrer).
Les nouveaux détails apparaissent dans la liste des utilisateurs.
- Si vous prévoyez de faire essayer votre projet par d’autres utilisateurs, ajoutez ces derniers au projet en tant que superviseurs et opérateurs de terrain.
Conseil :
Vous pouvez ajouter n’importe quel membre de l’organisation disposant des privilèges de mise à jour. Pour ajouter des utilisateurs d’une autre organisation, reportez-vous à la rubrique Conseils destinés aux propriétaires de projet sous le titre de section Conseil : ajouter des utilisateurs d’une autre organisation.
Personnaliser la carte
Bien que votre projet soit maintenant prêt à être utilisé, vous allez le configurer davantage en personnalisant la carte. Dans Workforce, le capitaine et les pompiers veulent voir et rechercher les bouches d’incendie nécessitant une inspection. Pour ajouter les bouches d’incendie à la carte, vous devrez mettre à jour les cartes des opérateurs de terrain et des superviseurs afin d’inclure une autre couche.
- Cliquez sur l’onglet Vue d’ensemble de votre projet.
- Dans la liste Cartes, cliquez sur l’option Carte des superviseurs pour la configurer.
La carte s’ouvre, ce qui vous permet de la modifier comme vous le faites avec d’autres cartes de votre organisation. Si c’est la première fois que vous modifiez une carte de superviseur, vous êtes informé que les modifications seront visibles aux superviseurs et que vous ne devriez pas supprimer les couches Assignments (Affectations) et Workers (Opérateurs).
- Dans la notification, cliquez sur J’ai compris pour continuer à modifier la carte.
- Cliquez sur Ajouter, puis sur Rechercher des couches.
- Cliquez sur My Content (Mon contenu) et choisissez ArcGIS Online.
- Cliquez sur Search for layers (Rechercher des couches) et saisissez hydrants owner:esri_workforce.
- Dans la fiche Fire_Hydrants (Bouches_incendie), cliquez sur le bouton Add (Ajouter).
L’étendue de la carte s’actualise pour afficher la couche que vous venez d’ajouter. Les bouches d’incendie sont étiquetées sur la carte car les étiquettes ont été activées sur cette couche.
Remarque :
Les données des bouches d’incendie sont dérivées, modifiées et réduites à partir des données téléchargées SanGIS - www.sangis.org. Copyright SanGIS 2009. Ces données sont fournies sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, et de façon non limitative, toute garantie implicite relative à la valeur marchande et à l’aptitude à une utilisation particulière.
- Cliquez sur la flèche Back (Retour) pour revenir au contenu de la carte.
- Dans le panneau Contenu, pointez le curseur sur la couche Fire Hydrants (Bouches d’incendie), cliquez sur l’ellipse verticale, puis faites glisser la couche au-dessous de la couche Affectations pour changer l’ordre des couches.
Le fait de laisser les couches Workers (Opérateurs) et Assignments (Affectations) en tant que première et deuxième couches sur la carte, avec les ressources au-dessous, permet d’obtenir une carte mieux présentée et plus facile à utiliser. Les opérateurs apparaîtront au-dessus des autres couches de la carte, tandis que les affectations apparaîtront au-dessus des ressources.
- Dans la fenêtre Contents (Contenu), sélectionnez la couche Fire Hydrants (Bouches d’incendie). Cliquez sur le bouton More Options (Autres options) et sur Configure Pop-up (Configurer la fenêtre contextuelle).
Si vous créez une affectation à partir d’une ressource, Workforce utilise le titre de la fenêtre contextuelle en tant que description et emplacement de la ressource. Vous indiquerez un titre de fenêtre contextuelle de sorte que l’emplacement soit utile aux opérateurs de terrain.
- Pour Pop-up Title (Titre de la fenêtre contextuelle), supprimez le texte, cliquez sur le bouton Add field name or expression (Ajouter un nom de champ ou une expression) et sélectionnez HYD_ID {HYD_ID}.
Une affectation créée pour une bouche d’incendie en particulier présente l’ID de la bouche comme emplacement.
- Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications apportées à l’élément contextuel.
- Cliquez sur Enregistrer dans la barre d’outils, puis sur Enregistrer à nouveau pour enregistrer les modifications apportées à la carte.
Les mises à jour sont maintenant visibles aux superviseurs.
- Dans la fenêtre Contenu, cliquez sur A propos de, puis sur More Details (Plus de détails) pour ouvrir la page des éléments de la carte.
- Cliquez sur l’onglet Settings (Paramètres) et accédez à la section Web Map (Carte Web). Pour Enable Search (Activer la recherche), cochez la case By Layer (Par couche).
Vous souhaitez que les superviseurs puissent trouver des bouches d’incendie sur la carte en en recherchant le nom. Le nom de la bouche d’incendie est stocké dans le champ HYD_ID de la couche Fire Hydrants (Bouches d’incendie).
- Dans les trois menus, choisissez les paramètres de recherche de couche suivants :
- Fire_Hydrants (Bouches_incendie) (la bouche d’incendie à rechercher)
- HYD_ID (le champ à interroger)
- Contains (Contient) (la condition de recherche)
En utilisant Contains (Contient) comme condition de recherche, les superviseurs pourront rechercher des noms partiels de bouche d’incendie.
- Cliquez sur Save (Enregistrer).
- Fermez la page des éléments de la carte et, dans Workforce, fermez la carte.
Vous allez ensuite modifier la carte Opérateur de la même manière.
- Sous Maps (Cartes), cliquez sur Worker map (Carte des opérateurs).
- Cliquez sur Add (Ajouter) et sur Search for Layers (Rechercher des couches). Cliquez sur My Content (Mon contenu) et choisissez ArcGIS Online.
- Ajoutez la couche Fire_Hydrants (Bouches_incendie) appartenant à esri_workforce.
Remarque :
Si vous utilisez ArcGIS Enterprise, des étapes supplémentaires doivent être accomplies parce que le fond de carte par défaut ne peut pas être utilisé en mode hors connexion. Pour remplacer le fond de carte par défaut par un autre compatible avec les cartes hors connexion, procédez comme suit :
- Suivez les instructions de la documentation Utiliser des cartes Web hors connexion.
- Dans la fenêtre Worker map (Carte des opérateurs), cliquez sur ArcGIS Online et choisissez My Content (Mon contenu). Recherchez l’élément de fond de carte en mode hors connexion que vous avez créé.
- Cliquez sur le nom de l’élément de fond de carte et sur Use as Basemap (Utiliser comme fond de carte).
- Cliquez sur la flèche Back (Retour) pour revenir dans la fenêtre Contents (Contenu). Réorganisez les couches afin que Workers (Opérateurs) se trouve en première position, suivie par Assignments (Affectations).
- Configurez les fenêtres contextuelles de la couche Fire_Hydrants (Bouches_incendie). Définissez Pop-up Title (Titre de la fenêtre contextuelle) sur {HYD_ID}.
- Enregistrez et fermez la carte des opérateurs.
Il n’est cette fois pas nécessaire de modifier les paramètres Enable Search (Activer la recherche) puisque la recherche des opérateurs par nom a été configurée lors de la création de l’application Workforce.
Créer une zone cartographique
À présent, vous allez créer une zone cartographique pour votre carte des opérateurs. La création d’une zone cartographique dans le cadre de cette carte vous permet, en tant que propriétaire du projet, de pré-empaqueter une zone de la carte afin que les opérateurs mobiles de Workforce puissent la télécharger sans configurer l’étendue ou le niveau de détail. La création d’une zone cartographique fait gagner du temps sur le terrain à votre opérateur de terrain et lui assure de disposer de toutes les données nécessaires pour travailler sans connexion Internet. Votre opérateur de terrain est chargé d’inspecter uniquement les bouches d’incendie à proximité du San Diego Convention Center, c’est donc là que vous allez créer la zone cartographique. Pour connaître toutes les conditions nécessaires à l’utilisation de cartes hors connexion, reportez-vous à la rubrique Rendre les couches utilisables en mode hors connexion.
Remarque :
Vous ne pouvez créer qu’une seule zone cartographique par projet Workforce.
- Si nécessaire, cliquez sur l’onglet Overview (Vue d’ensemble) de votre projet.
- Dans la liste Maps (Cartes), cliquez sur Create Offline Map Area (Créer une zone cartographique hors connexion).
La fenêtre Manage Areas (Gérer les zones) apparaît.
- Cliquez sur Create offline area (Créer une zone hors connexion).
- Dans la barre de recherche de la carte, saisissez Centre des congrès de San Diego et appuyez sur Entrée.
La carte effectue un zoom sur le centre des congrès.
- Dans la barre d’outils Sketch (Construction), cliquez sur le bouton Sketch rectangular map area (Construire une zone cartographique rectangulaire) puis, sur la carte, tracez un rectangle encadrant le San Diego Convention Center. Tracez un cadre suffisamment grand pour englober Ruocco Park au nord-ouest du centre des congrès et le stade de base-ball Petco Park à l’est.
- Pour Name (Nom), saisissez Convention Center.
- Développez Level of detail (Niveau de détail). Choisissez Villes et Petit bâtiment.
- Cliquez sur Save (Enregistrer).
Votre nouvelle zone cartographique figure dans la liste Map Areas (Zones cartographiques) avec un badge indiquant que l’empaquetage de la zone est en cours. La compression peut durer plusieurs secondes ou minutes, selon la taille des données à compresser. Une fois l’empaquetage terminé avec succès, il est téléchargé automatiquement sur l’appareil de l’opérateur mobile lorsqu’il ouvre ce projet dans l’application mobile Workforce.
- Une fois la zone cartographique empaquetée, fermez la fenêtre Manage Areas (Gérer les zones).
- Cliquez sur l’onglet Advanced (Avancé) de votre projet.
Sous App Integration (Intégration de l’application), vous voyez que l’intégration ArcGIS Navigator est activée par défaut. D’autres applications peuvent être activées et configurées, mais elles ne sont pas nécessaires pour ce didacticiel.
Vous avez créé un projet Workforce pour gérer les inspections des bouches d’incendie. Vous avez également personnalisé votre projet avec le type d’affectation adapté au travail géré par le projet. Ensuite, vous avez ajouté d’autres utilisateurs dans leurs rôles pour leur donner accès au projet. Vous disposez maintenant d’un projet pouvant être utilisé pour gérer les inspections des bouches d’incendie à San Diego.
Attribuer les affectations d’inspection
Précédemment, vous avez créé un projet Workforce pour gérer les inspections des bouches d’incendie. Vous êtes à présent un capitaine des pompiers de San Diego. Une de vos tâches consiste à gérer l’inspection des bouches d’incendie en créant des affectations et en les attribuant aux différents pompiers. L’administrateur SIG de la ville de San Diego a créé un projet Workforce pour vous permettre de gérer les inspections. Comme vous êtes prêt à commencer le projet d’inspection, vous devez créer des affectations qui peuvent être menées à bien par vos opérateurs de terrain, les pompiers.
Ouvrir le projet Workforce
L’administrateur SIG de la ville a déjà créé le projet Workforce pour l’inspection des bouches d’incendie et l’a partagé avec vous. Vous allez ouvrir ce projet pour ajouter les nouvelles affectations.
- Si ce n’est déjà fait, connectez-vous à l’application Web ArcGIS Workforce et cliquez sur My Projects (Mes projets).
- Sur la page Projets, cliquez sur la miniature du projet Inspection des bouches d’incendie pour l’ouvrir.
Vous voyez une carte montrant l’emplacement des bouches d’incendie, et une liste latérale pour les affectations. La liste des affectations est encore vide puisque vous venez de créer ce projet. Une fois que vous aurez créé des affectations, elles apparaîtront aussi sur la carte.
- En bas de la fenêtre Assignment (Affectation), cliquez sur Workers (Opérateurs).
La liste affichée à côté de la carte répertorie les opérateurs de terrain qui ont été ajoutés au projet.
Remarque :
Les symboles représentant les opérateurs de terrain apparaîtront sur la carte lorsque ces derniers se seront connectés à Workforce et que leur position aura été identifiée.
- Cliquez sur Affectations pour revenir à la liste des affectations.
Créer des affectations
Vous allez d’abord créer une affectation pour la bouche d’incendie SDH24758, à l’extérieur du centre des congrès de San Diego, qui doit être inspectée. Vous attribuerez cette tâche au pompier que vous représentez également, puisque vous êtes aussi enregistré comme opérateur de terrain. Cette affectation n’est pas une tâche critique. Il s’agit d’une inspection de routine moyennement prioritaire, qui doit être terminée avant le mercredi suivant.
- Dans la barre d’outils de la carte, cliquez sur le bouton de recherche. Saisissez SDH24758 et appuyez sur Entrée.
La fenêtre contextuelle de la bouche d’incendie SDH24758 apparaît.
- Sous les informations détaillées concernant la bouche d’incendie, cliquez sur + Créer une affectation.
La fenêtre Créer une affectation apparaît.
- Pour Type d’affectation, sélectionnez inspection de bouche d’incendie.
Vous pouvez commencer à saisir des informations pour filtrer la liste ; toutefois, comme ce projet comporte un seul type, il est facile de le sélectionner dans la liste.
Votre emplacement est déjà renseigné avec celui de la bouche d’incendie. L’ID apparaît, car il s’agit du titre de l’élément contextuel que vous avez configuré pour la carte du superviseur lorsque vous avez créé le projet Workforce. Vous souhaitez à présent indiquer d’autres informations utiles concernant l’emplacement de la bouche d’incendie.
- Sous Location (Localisation), placez le pointeur sur l’ID de la bouche d’incendie et cliquez sur le bouton Edit location description (Modifier la description de la localisation) qui s’affiche.
- Saisissez - outside entrance B (- proche porte B) après l’ID de la bouche d’incendie et cliquez sur Update (Mettre à jour).
L’inspecteur a ainsi une meilleure idée de l’endroit où rechercher la bouche d’incendie.
Un type d’affectation et un emplacement sont les deux renseignements requis pour créer des affectations. Toutefois, vous en savez un peu plus sur cette affectation et allez donc indiquer des informations supplémentaires.
- Sous Attribuée à, cliquez sur Attribuer et sélectionnez-vous.
- Pour Priorité, choisissez Moyenne.
- Cliquez sur la zone Due Date (Date d’échéance) pour afficher le sélecteur de dates, puis sur la date du mercredi suivant. Aucune heure d’échéance n’étant fixée, vous pouvez ignorer ce paramètre.
Le champ ID vous permet de lier votre affectation à une commande de travail qui provient d’un système de gestion des commandes de travail. Vous ne disposez pas d’un système pour ce didacticiel et laissez donc ce champ vide.
La zone Description permet de saisir toutes les informations que l’opérateur de terrain doit connaître pour effectuer cette tâche. Vous pouvez inclure des références à des ressources spécifiques et des informations sur l’emplacement. Par exemple, vous pouvez signaler la présence d’un chien de garde, ou indiquer si le propriétaire du logement doit être averti avant le début d’un travail. Dans le cas présent, l’affectation concerne une inspection de routine et aucune description supplémentaire n’est requise.
- Cliquez sur Créer une affectation.
La nouvelle affectation correspondant à la bouche d’incendie SDH24758 est ajoutée au projet et vous est attribuée. Un nouveau symbole apparaît sur la carte. Lorsqu’une affectation est créée, une notification est également envoyée à l’appareil de l’opérateur de terrain chargé de son exécution.
Remarque :
Vous vous familiariserez avec les notifications dans le module Effectuer d’autres inspections.
- Cliquez sur Affectations pour revenir à la liste.
Vous allez ensuite créer une affectation dans votre ville afin de voir comment Navigator fonctionne avec Workforce. Étant donné que Navigator utilise par défaut votre position GPS actuelle comme point de départ de l’itinéraire, la destination doit figurer sur la même carte de navigation.
- Cliquez sur le bouton + Assignments (+ Affectations).
- Pour Type d’affectation, sélectionnez inspection de bouche d’incendie.
- Sur la carte, zoomez sur votre position et cliquez sur un point de la carte à proximité.
- Cliquez sur Créer une affectation.
Vous allez aussi créer une affectation supplémentaire à San Diego. Dans Workforce, un opérateur de terrain est généralement chargé de plusieurs affectations.
- Appliquez un zoom arrière sur San Diego. Cliquez sur l’une des bouches d’incendie à proximité du centre des congrès. Dans sa fenêtre contextuelle, cliquez sur Create Assignment (Créer une affectation).
- Pour Type d’affectation, sélectionnez inspection de bouche d’incendie. Pour Priority (Priorité), sélectionnez Critical (Critique).
- Cliquez sur Créer une affectation. Cliquez sur Affectations pour revenir à la liste.
Vous allez maintenant vous attribuer à vous-même les deux nouvelles affectations.
- Cochez les cases Status (Statut) en regard des deux nouvelles affectations. Cliquez sur le bouton Assign (Attribuer).
- Choisissez votre nom.
Vous avez créé des affectations d’inspection de bouches d’incendie, que vous vous êtes attribuées.
Préparer les pompiers
Précédemment, vous avez créé et affecté des affectations d’inspection de bouches d’incendie. Vous êtes à présent un capitaine des pompiers de San Diego. Vous avez déjà travaillé avec l’administrateur SIG de la ville pour créer un projet Workforce afin de gérer les inspections de bouches d’incendie. Vous êtes maintenant prêt pour que les pompiers se rendent sur le terrain et commencent leurs inspections. Avant qu'ils ne partent, vous devez vous assurer qu'ils disposent des appareils et des comptes dont ils ont besoin pour réussir.
Télécharger les applications et s'y connecter
Les applications ArcGIS Workforce et ArcGIS Navigator doivent toutes les deux être installées sur les appareils mobiles de vos opérateurs de terrain. Workforce leur permettra de modifier des entités, tandis que Navigator fournira une feuille de route de navigation vers chaque bouche d’incendie devant être inspectée.
Vous téléchargerez ces applications pour les opérateurs de terrain et vous connecterez avec leurs comptes pour vous assurer que les pompiers peuvent ouvrir le projet sur le terrain. Il n’est pas nécessaire qu’ils utilisent la même plateforme ; un pompier pourrait utiliser un téléphone Android, un autre un iPad et un autre encore un iPhone ou une tablette Android.
Remarque :
Si votre compte ne dispose pas de la licence requise pour ArcGIS Navigator, vous pouvez tout de même suivre le didacticiel, il vous suffit juste de passer les étapes de navigation. Les opérateurs de terrain peuvent tout de même mener à bien les inspections à l’aide de l’application Workforce seule.
- Installez ArcGIS Workforce et ArcGIS Navigator sur votre appareil mobile.
Si le pompier utilise un iPhone ou un iPad, effectuez l’installation à partir de l’App Store.
Si le pompier utilise un téléphone ou une tablette Android, procurez-vous les applications sur Google Play.
Les deux applications sont publiées par Esri.
- Connectez-vous à chaque application à l'aide du compte d'organisation ArcGIS affecté au pompier.
Remarque :
Dans le cadre de ce didacticiel, vous pouvez vous connecter avec le compte que vous avez utilisé pour créer le projet Workforce. Toutefois, vous pouvez vous connecter sous n'importe quel utilisateur que vous avez ajouté comme travailleur mobile à votre projet.
Télécharger la carte pour Navigator
Lorsque les pompiers sont prêts à recevoir une affectation, ils peuvent se procurer un itinéraire en ouvrant Navigator à partir d’une affectation dans Workforce. Navigator peut afficher et rechercher les ressources que vous placez dans les cartes utilisées par Workforce. Pour utiliser vos ressources, vous devez créer une carte de navigation et la partager dans votre organisation. Dans le cadre de ce didacticiel, vous utiliserez une carte ayant été créée pour vous et partagée publiquement.
- Ouvrez ArcGIS Navigator sur votre appareil mobile.
- Dans Navigator, sur la page Maps (Cartes), recherchez la carte San Diego with Fire Hydrants (Tutorial) (San Diego et les bouches d’incendie [Didacticiel]).
Conseil :
Développez la liste pour afficher la zone de recherche sur un iPhone ou iPad.
Remarque :
Si vous utilisez ArcGIS Enterprise, la carte n’est pas disponible. Téléchargez le paquetage de cartes mobiles San Diego with Fire Hydrants depuis ArcGIS Online. Dans votre portail, sur l’onglet Content (Contenu), cliquez sur New item (Nouvel élément). Ajoutez l’élément .mmpk téléchargé et nommez-le San Diego et les bouches d’incendie. Sur votre appareil mobile, actualisez ArcGIS Navigator et recherchez à nouveau la carte.
- Sélectionnez la carte et téléchargez-la sur votre appareil.
Cette carte de navigation a été créée pour être utilisée dans ce didacticiel à l’aide du jeu de données réseau ArcGIS StreetMap Premium Desktop HERE et via l’ajout des bouches d’incendie.
Conseil :
Si vous deviez suivre ce didacticiel avec vos propres données, il vous faudrait créer votre propre carte de navigation. Pour savoir comment ce paquetage a été créé et partagé, reportez-vous à l’exercice Ajouter des ressources dans l’aide de Navigator (il vous guide dans la création de cette même carte).
Vous effectuerez des inspections en jouant le rôle d’un membre du service des incendies de San Diego. Cependant, si vous n’êtes pas dans la région de San Diego, utiliser une carte de San Diego dans Navigator ne vous montrera pas comment Navigator fonctionne réellement. Vous allez ensuite télécharger une carte contenant votre position actuelle pour une expérience plus réaliste dans Navigator.
- Effacez la recherche. Recherchez et téléchargez une autre carte qui inclut votre position GPS actuelle. Il peut s’agir d'une carte contenant votre État ou votre pays ou d’une carte que votre organisation a créée et utilise.
- Ouvrez la carte qui comprend votre position.
Navigator utilise sa carte actuellement ouverte pour générer l’itinéraire des affectations. Vous demanderez plus tard la feuille de route vers l’affectation que vous avez créée dans votre ville. La carte qui comprend votre ville devra être ouverte en premier.
Télécharger la carte pour Workforce
Puisque vous avez déjà ajouté les pompiers en tant qu’opérateurs de terrain dans votre projet Workforce, ils peuvent maintenant télécharger la carte Worker map (Carte des opérateurs) sur leurs appareils.
- Ouvrez ArcGIS Workforce sur votre appareil mobile.
Si vous n’êtes affecté qu’à un seul projet Workforce, le téléchargement de la carte commence automatiquement.
- Si la carte Hydrant Inspections (Inspections de bouches d’incendie) que vous avez créée pour ces inspections n’a pas été téléchargée automatiquement, touchez le bouton Download (Télécharger).
La zone cartographique que vous avez définie pour la carte est téléchargée sur l’appareil.
- Cliquez sur la carte pour l’ouvrir.
La prochaine fois que le pompier ouvrira Workforce, cette carte s’ouvrira automatiquement.
Vous avez configuré sur leurs appareils les applications et les cartes dont les pompiers auront besoin pour se préparer à se rendre sur le terrain afin de commencer leurs inspections.
Inspecter une bouche d’incendie
Précédemment, vous avez configuré sur leurs appareils les applications et les cartes dont les pompiers auront besoin pour se préparer à se rendre sur le terrain afin de commencer leurs inspections. Vous êtes à présent un pompier appartenant au corps des pompiers de San Diego. L’une de vos tâches consiste à inspecter des bouches d’incendie pour vous assurer qu’elles fonctionneront lorsque nécessaire. Le capitaine des pompiers utilise un projet Workforce pour gérer votre travail. Puisque vous êtes prêt à vous rendre sur le terrain et démarrer vos inspections, vous devez commencer à travailler dans l’application mobile.
Remarque :
Vous pouvez suivre ce didacticiel sur n’importe quel appareil pris en charge : téléphone ou tablette Android, iPad ou iPhone. Les exemples d’image présentent une combinaison de ces appareils et peuvent ne pas correspondre exactement à ce que vous voyez.
Si vous avez suivi l’exercice Effectuer votre première affectation de l’aide de Workforce, vous avez déjà vu le matériel abordé dans ce didacticiel.
Familiarisez-vous avec l’application
L’administrateur SIG de la ville a créé un projet Workforce pour le travail d’inspection, et le capitaine des pompiers vous a attribué certaines des inspections restantes. Votre capitaine vous a également déjà aidé à configurer votre compte dans Workforce et a ouvert le projet dont vous avez besoin pour les inspections.
- Si nécessaire, ouvrez Workforce sur votre appareil mobile et connectez-vous.
Le projet s’ouvre automatiquement et vous voyez la liste des tâches qui vous sont affectées.
Remarque :
Si le projet ne s’ouvre pas, accédez à l’écran Maps (Cartes) et touchez la carte Hydrant Inspections (Inspections des bouches d’incendie) pour l’ouvrir.
L’étendue de carte initiale inclut toutes vos affectations et votre emplacement actuel. Si vous êtes loin de la région de San Diego, il se peut que l’étendue soit trop vaste pour voir facilement les affectations sur la carte.
- Touchez le bouton Search (Rechercher) et l’onglet Places (Lieux). Saisissez San Diego. Dans les résultats de recherche, cliquez sur San Diego, CA, États-Unis.
La carte effectue un zoom sur San Diego. Les entités Bouche d’incendie sont maintenant visibles.
- Touchez Cancel (Annuler) pour revenir à la liste des affectations.
Sous la liste des affectations, un cercle bleu à proximité d’un symbole de personne indique que vous êtes actuellement en ligne et en train de travailler. À l’ouverture du projet, votre statut a été défini sur Working (Travaille). Votre statut est visible pour votre capitaine et les autres superviseurs. Le statut maintient les superviseurs informés afin qu’ils sachent qui surveiller sur le terrain et à qui ils peuvent affecter des tâches critiques.
Vous pouvez aller et venir entre votre liste To Do (Tâches à effectuer), qui affiche les affectations en attente, et votre liste des affectations Terminées. La carte affiche le même ensemble d’affectations.
Consulter vos tâches restantes
Avant de commencer vos tâches de la journée, vous examinerez votre liste To Do (Tâches à effectuer). Ce qui apparaît dépend des affectations que votre superviseur vous a attribuées. Par défaut, Workforce regroupe le travail en fonction de la priorité. En règle générale, vous chercherez à effectuer les affectations critiques d’abord. Les affectations pouvant également comporter des dates d’échéance, vous pouvez vérifier si vous avez des affectations arrivées à échéance ou arrivant à échéance aujourd’hui
- Sous la liste, touchez Sort (Trier) et sélectionnez Due Date (Date d’échéance).
Les affectations sont maintenant ordonnées de sorte que celles arrivant à échéance le plus tôt figurent en haut de la liste.
- Dans la liste des affectations, touchez celle correspondant à SDH24758 - ouside entrance B (SDH24758 - à l’extérieur de l’entrée B).
Les informations sur l’inspection de cette bouche d’incendie s’affichent, y compris votre distance par rapport à l’affectation, sa priorité et la date d’échéance. Sa localisation est indiquée sur la carte.
Maintenant que vous êtes familiarisé avec Workforce et que vous avez identifié votre première affectation, vous êtes prêt à commencer à barrer les affectations dans votre liste To Do (À faire).
Itinéraire vers votre affectation
Avant d’inspecter la bouche d’incendie, vous devez conduire jusqu’à son emplacement.
Remarque :
Cette section nécessite ArcGIS Navigator. Si vous n’avez pas installé Navigator, passez à la section suivante.
- Fermez l’affectation ouverte. Touchez l’affectation située dans votre ville.
Normalement, vous utiliseriez l’affectation que vous étiez juste en train de visualiser et effectueriez un itinéraire vers cette affectation. Cependant, Navigator utilise votre emplacement GPS actuel comme point de départ et nécessite que le départ et la destination figurent sur sa carte ouverte. L’utilisation d’une affectation proche de votre position GPS actuelle vous permettra de mieux tirer parti des fonctionnalités de Navigator.
- Dans les détails de l’affectation, touchez Navigate to Assignment (Naviguer vers l’affectation).
Remarque :
Des mouvements de balayage vers le haut peuvent être nécessaires pour trouver le bouton Navigate to Assignment (Naviguer vers l’affectation).
Navigator s’ouvre et utilise la dernière carte ouverte pour vous mener jusqu’à l’emplacement de votre affectation. Cette carte couvre votre position actuelle, celle que vous (en tant que capitaine des pompiers) avez configurée sur votre appareil précédemment. En temps normal, il s’agirait plutôt d’une carte contenant les bouches d’incendie.
- Balayez vers le haut et touchez Details (Détails) pour afficher une feuille de route étape par étape.
- Fermez la fenêtre Details (Détails) et touchez Go (OK).
À présent vous pouvez suivre l’itinéraire indiqué pour accéder à votre inspection.
- Touchez End (Fin) pour arrêter la navigation.
- Fermez Navigator.
Travailler sur votre affectation
Une fois que vous arrivez à votre affectation, vous pouvez effectuer l’inspection de la bouche d’incendie.
- Retournez dans Workforce. Fermez l’affectation dans votre ville et ouvrez l’affectation correspondant à SDH24758 - ouside entrance B (SDH24758 - à l’extérieur de l’entrée B).
- Touchez Start (Démarrer).
L’affectation est commencée.
Conseil :
Si vous ne commencez pas la bonne affectation, sur le bouton Finish (Terminer), touchez les points de suspension (sur iOS) ou la flèche (sur Android) et sélectionnez Reset (Réinitialiser).
En inspectant la bouche d’incendie, vous constatez que son embout a été trop serré et vous ne parvenez pas à le desserrer. Vous allez ajouter une note et définir le statut de l’affectation sur Interrompu pour indiquer à votre superviseur que vous devez vous procurer un outil.
- Balayez vers le haut pour afficher des détails supplémentaires sur l’affectation. Touchez Add Note (Ajouter une note) et saisissez En pause car je dois me procurer un outil. Cliquez sur Done (Terminé).
- Sur le bouton Finish (Terminer), cliquez sur les points de suspension (sur iOS) ou la flèche (sur Android) et sélectionnez Pause (Interrompre).
- Lorsque vous êtes prêt à poursuivre cette inspection, touchez Resume (Reprendre) dans les options de statut de l’affectation pour redéfinir le statut de l’affectation sur In progress (En cours). Poursuivez votre inspection.
- Toucher Finish (Terminer) pour terminer l’affectation.
Votre capitaine sait à présent que l’inspection est terminée.
Faites une pause.
Vous avez eu une matinée d’inspections productive et c’est l’heure du déjeuner. Vous devez définir votre statut sur En pause.
- Au bas de l’écran, appuyez sur l’indicateur de statut.
Vos options de statut apparaissent.
- Touchez On Break (En pause).
Le cercle passe de bleu à orange. Si vos superviseurs voient que vous êtes en pause, ils ne s’attendront pas à ce que vous répondiez rapidement. Ils sauront également que l’emplacement affiché comme étant votre emplacement actuel n’est peut-être pas à jour, car votre emplacement n’est mis à jour que si vous travaillez. Si votre emplacement fait l’objet d’un suivi par le projet, le cheminement de navigation de vos positions ne s’actualise plus pendant votre pause.
- Redéfinissez votre statut sur Working (Au travail) pour indiquer que vous avez terminé votre pause.
Vous avez terminé d’inspecter une bouche d’incendie. Vous avez accédé à l’inspection en utilisant Navigator et avez réalisé l’inspection. Vous avez également appris comment changer votre statut.
Mener à bien des affectations supplémentaires
Précédemment, vous avez été pompier à San Diego et avez inspecté une bouche d’incendie. Vous allez à présent alterner entre deux rôles : le capitaine qui distribue les tâches et le pompier inspectant les bouches d’incendie sur le terrain. Vous verrez ainsi comment fonctionne la communication entre les deux rôles.
Affecter et réaliser des inspections
En tant que superviseur, vous créerez et affecterez une nouvelle inspection au travailleur mobile. En tant que travailleur mobile, vous serez notifié de cette inspection et l’effectuerez. En tant que superviseur, vous veillerez à ce que le travail soit terminé.
Remarque :
Vous devrez vous trouver devant un ordinateur et avoir votre appareil mobile à portée de main pour observer les interactions existant entre ces deux rôles. Au cours de cette section, chaque rôle et l’application correspondante (capitaines des pompiers dans l’application Web ou pompiers dans l’application mobile) est référencé de façon à présenter l’écran approprié à mesure que chaque changement se produit.
Vous allez commencer en tant que capitaine des pompiers et utiliser l’application Web pour créer une nouvelle inspection.
- Ouvrez Workforce sur votre appareil mobile. Ouvrez la carte Hydrant Inspection (Inspection des bouches d’incendie).
- Ouvrez l’application Web Workforce. Accédez à My Projects (Mes projets) et cliquez sur la miniature du projet Hydrant Inspections (Inspections de bouches d’incendie).
Trois affectations sont répertoriées. L’une d’entre elles est terminée et apparaît sous forme de symbole ponctuel vert sur la carte.
Vous allez créer une nouvelle affectation visant à tester la synchronisation entre les applications Web et mobile.
- Sur la carte, sélectionnez une bouche d’incendie à proximité du centre des congrès. Dans la fenêtre contextuelle de l’entité, cliquez sur Create Assignment (Créer une affectation).
- Dans la fenêtre Create Assignment (Créer une affectation), configurez les options suivantes :
- Pour Type d’affectation, sélectionnez inspection de bouche d’incendie.
- Pour Assigned to (Attribué à), choisissez votre nom.
- Pour Priorité, choisissez Moyenne.
- Pour Due date (Date d’échéance), choisissez le mercredi suivant.
Reportez-vous à la section Répartir les affectations d’inspection si vous avez besoin d’aide pour créer ou affecter les tâches.
- Cliquez sur Créer une affectation.
- En tant que pompier, dans l’application mobile, vous voyez une notification à propos de votre nouvelle affectation d’inspection. Si la notification n’apparaît pas, touchez le bouton Sync (Synchroniser) en haut de l’écran et Sync Now (Synchroniser maintenant).
- En tant que pompier, dans l’application mobile, touchez la notification ou la nouvelle inspection dans la liste des affectations. En tant que capitaine des pompiers, assurez-vous que l’écran de votre ordinateur est allumé et affiche l’application Web Workforce.
- Sur votre appareil mobile, touchez le bouton Start (Démarrer).
- En tant que capitaine, dans l’application Web, observez le symbole et le statut d’affectation passer de Assigned (Affecté) à In Progress (En cours).
Remarque :
Si le statut ne s’actualise pas, sur votre appareil mobile, touchez le bouton Sync (Synchroniser) et Sync Now (Synchroniser maintenant).
- En tant que pompier, dans l’application mobile, ajoutez une note à l’inspection. Saisissez Je suis déjà sur place, l’inspection sera donc terminée rapidement.
- En tant que capitaine, dans l’application Web, examinez la note laissée par le pompier.
- Dans l’application Web, cliquez sur Affectations pour revenir à la liste des affectations.
La note est également visible dans la liste des affectations.
- En tant que pompier, dans l’application mobile, terminez l’inspection en touchant Finish (Terminer).
Le symbole de l’affectation change et l’affectation est supprimée de votre liste To Do (Tâches à effectuer).
- En tant que capitaine des pompiers, consultez les modifications dans l’application Web.
L’affectation est affichée sous le statut Completed (Terminé) et le symbole est mis à jour sur la carte.
- En tant que pompier, dans l’application mobile, touchez l’affectation qui se trouve dans votre ville.
- Touchez les points de suspension ou la flèche sur le bouton Start (Démarrer) et choisissez Decline (Refuser).
Une invite apparaît et vous demande la raison du refus.
- Saisissez Inaccessible et touchez Decline (Refuser).
En tant que capitaine des pompiers, vous voyez maintenant dans l’application Web le nouveau statut de l’affectation. Vous allez réaffecter l’inspection au pompier.
- Dans l’application Web, cochez la case en regard de l’affectation refusée.
- Cliquez sur Assign (Attribuer) et sélectionnez le pompier qui a refusé l’affectation (votre nom).
- En tant que pompier, dans l’application mobile Workforce, affichez les détails d’une affectation terminée en touchant To Do (À faire), puis sélectionnez Completed (Terminée).
- Fermez l’affectation terminée et définissez votre statut sur Not Working (Ne travaille pas) pour indiquer que vous avez terminé votre journée.
Si vous définissez votre statut sur Not Working (Ne travaille pas), les superviseurs sauront qu’ils ne doivent pas vous donner d’affectations à terminer le jour même.
- Continuer à tester les applications par vous-même. Essayez de créer des affectations de priorités différentes ou plusieurs affectations en une seule fois pour voir comment elles apparaissent sur l’écran du pompier. En tant que pompier, essayez de mettre les affectations en pause ou de contacter le superviseur.
Vous avez à présent observé ce que le capitaine et le pompier voient lorsqu’ils travaillent ensemble pour effectuer toutes les inspections. Le capitaine peut indiquer au pompier où effectuer une inspection. Dans le même temps, le pompier peut indiquer au capitaine la progression et le statut des inspections.
Dans ce didacticiel, vous avez créé un projet Workforce. Vous avez fourni un type d’affectation et affecté des utilisateurs en tant que superviseurs et travailleurs mobiles. Vous avez également configuré Navigator de sorte que vos opérateurs de terrain puissent facilement accéder à leurs affectations. En tant que capitaine (superviseur), vous avez alors créé des affectations et les avez attribuées à des travailleurs mobiles. En tant que pompier (travailleur mobile), vous avez effectué des inspections de bouches d’incendie et avez maintenu le capitaine informé du statut des affectations. Enfin, vous avez alterné entre le rôle de superviseur et le rôle d’opérateur de terrain pour voir comment Workforce aide à gérer la charge de travail et à maintenir les participants aux projets informés de la situation.
Vous ne travaillez pas forcément dans un service de pompiers, mais imaginez les autres affectations que votre organisation reçoit et exécute. Grâce à Workforce, vous pouvez les types d’affectations vous-même, les opportunités sont donc illimitées ! Vous effectuez peut-être un type d’inspection différent ou gérez des prospects commerciaux. Vous intervenez peut-être sur le feedback de votre communauté et avez besoin que les travailleurs donnent suite aux rapports générés. Vous pouvez suivre le processus de base appris dans ce didacticiel, mais vous pouvez également aller plus loin en incluant non seulement Navigator, mais aussi Field Maps et Survey123.
Vous trouverez d’autres didacticiels dans la bibliothèque des didacticiels.
