Crear y configurar un proyecto de Workforce

Precaución:

En este tema aprenderá a crear y configurar proyectos Classic que aparecen en Workforce for ArcGIS. Para aprender a crear proyectos habilitados para el uso sin conexión y que aparecen en ArcGIS Workforce, consulte Crear un proyecto.

Es el administrador de SIG de la ciudad de San Diego. Una de sus tareas consiste en respaldar el trabajo del cuerpo de bomberos proporcionando datos geográficos para facilitarles los proyectos. Uno de los próximos proyectos es inspeccionar bocas de riego. Ya tiene los datos de las bocas de riego. Creará un proyecto de Workforce que el Cuerpo de bomberos podrá utilizar para coordinar las inspecciones a medida que se lleven a cabo en el campo. Como propietario del proyecto, definirá los tipos de trabajo y asignará roles a los controladores y trabajadores móviles. El jefe de bomberos de cada parque de bomberos controla sus bomberos (los trabajadores móviles). Los bomberos inspeccionan las bocas de riego y realizan informes.

Nota:

Si ha seguido el ejercicio Crear su primer proyecto en la ayuda de Workforce, ya ha visto el material que se abarca en este tutorial.

Crear un proyecto Classic de Workforce

Para crear un proyecto Classic, debe utilizar ArcGIS API for Python.

  1. Utilice el módulo de Workforce en ArcGIS API for Python para crear un proyecto Classic denominado Hydrant Inspections. Para obtener información sobre cómo crear un proyecto Classic con el módulo de Workforce, consulte Utilizar ArcGIS API for Python.

    Durante la creación de un proyecto, el proyecto se crea automáticamente, junto con los mapas y capas que utiliza. También se crea una carpeta y un grupo en su organización de ArcGIS para este proyecto. Usted, como propietario del proyecto, también se agrega al proyecto como controlador para que pueda probarlo.

    Configure su proyecto utilizando ArcGIS API for Python o la aplicación web Workforce, como se muestra en los pasos siguientes.

Proporcionar los tipos de trabajo

En la pestaña Tipos de asignación, definirá el trabajo que se realiza en el proyecto. Para este tutorial, tanto los jefes de bomberos como los bomberos hacen referencia a su trabajo como inspecciones de bocas de riego, de modo que utilizará ese término para su único tipo de asignación.

  1. Abra la aplicación web de ArcGIS Workforce. Inicie sesión usando su cuenta de organización de ArcGIS.

    Mediante ArcGIS Online

    Vaya a https://www.arcgis.com/apps/workforce/.

    Mediante ArcGIS Enterprise

    Vaya a https://host.domain.com/webadaptor/apps/workforce/ (donde host, domain y webadaptor se reemplazan por información sobre su portal).

    Nota:

    Si es necesario, confirme que su configuración de ArcGIS Enterprise sea suficiente para completar estos tutoriales.

    Nota:

    Si no tiene una cuenta de organización, consulte las opciones de acceso a software.

    Aparece la página Proyectos, que muestra cualquier proyecto que haya creado o en los que participe como controlador o trabajador móvil.

  2. Pase el cursor por el proyecto Classic llamado Hydrant Inspections, haga clic en Configurar y haga clic en la pestaña Asignaciones.
  3. En el cuadro Agregar tipo de asignación, escriba Inspección de boca de riego y haga clic en + Tipo.

Proporcionar roles

A continuación, agregue los usuarios que participarán en este proyecto. Los roles definen dónde se puede utilizar el proyecto: los controladores utilizan la aplicación web y los trabajadores móviles utilizan la aplicación móvil. Para este tutorial, los jefes de bomberos son los controladores y los bomberos son los trabajadores móviles.

  1. Haga clic en el tercer paso de la lista de tareas Configuración del proyecto: Agregar trabajadores móviles.

    Se muestra la pestaña Usuarios. Usted, como propietario del proyecto, ya está agregado al proyecto como controlador. Esto le permite probar el proyecto. Para utilizar la aplicación móvil de Workforce, debe ser un trabajador móvil en el proyecto.

  2. Para Usuario de organización, empiece a escribir su nombre para mostrar una lista filtrada de usuarios de su organización.
  3. Haga clic en su nombre.

    Como no puede volver a agregarse como controlador, el Rol del proyecto se establece automáticamente en Trabajador móvil.

  4. Haga clic en + Usuario.

    Aparece otra entrada en la lista de usuarios del proyecto. Esta entrada le muestra como trabajador móvil.

    Pestaña Usuarios con usted como trabajador móvil

    Se ha completado el tercer paso de la lista de tareas Configuración del proyecto y se ha seleccionado el cuarto paso: Agregar más controladores. Para un proyecto se necesita al menos un controlador (que incluye su rol predeterminado como controlador) y un trabajador móvil. Dado que ya tiene un rol de cada, puede hacer clic en Omitir este paso para completar la configuración del proyecto. Sin embargo, configurará otras opciones del proyecto.

  5. En la lista Usuario, sitúe el puntero en su nombre con el rol de controlador y haga clic en Agregar detalles.

    Agregar detalles

  6. Proporcione un número de contacto y haga clic en Guardar.
  7. Para su rol de trabajador móvil, agregue los siguientes detalles:
    • Número de contacto
    • Cargo: bombero

    Los nuevos detalles aparecen en la lista de usuarios.

  8. Si tiene previsto que otros usuarios prueben su proyecto, agregue otros usuarios al proyecto como controladores y trabajadores móviles.
    Sugerencia:

    Puede agregar a cualquier miembro de la organización que tenga privilegios de edición. Para agregar usuarios de otra organización, consulte Sugerencias para los propietarios de proyecto en la sección con el título Sugerencia: Agregar usuarios de otra organización.

Personalizar el mapa

Aunque el proyecto ya está listo para usar, va a seguir configurándolo personalizando el mapa. Mientras están en Workforce, el jefe de bomberos y los bomberos desean ver y buscar las bocas de riego que se deben inspeccionar. Para agregar las bocas de riego al mapa, deberá actualizar los mapas del trabajador y del controlador para incluir otra capa.

  1. Haga clic en la pestaña Descripción general del proyecto.
  2. En la lista Mapas, haga clic en Mapa del controlador para configurarlo.

    El mapa se abre y le permite modificarlo igual que lo haría con otros mapas de la organización. Si es la primera vez que edita un mapa de controlador, se le notificará que los controladores podrán visualizar los cambios realizados y que no deberá eliminar las capas Asignaciones y Trabajadores.

  3. En la notificación, haga clic en Entendido para continuar con la edición del mapa.
  4. Haga clic en Agregar y haga clic en Buscar capas.
  5. En el cuadro Buscar, escriba hydrants owner:esri_workforce.
  6. Busque en ArcGIS Online realizando una de las siguientes acciones:
    • Si utiliza ArcGIS Online o ArcGIS Enterprise 10.6.1 o versiones posteriores, cambie la búsqueda de Mi contenido a ArcGIS Online haciendo clic en Mi contenido y seleccionando ArcGIS Online.

      Buscar en ArcGIS Online

    • Si utiliza ArcGIS Enterprise 10.6 o versiones anteriores, defina En como ArcGIS Online y desactive Dentro del área del mapa.
  7. Haga clic en Agregar junto a la capa Fire_Hydrants.

    Capa Fire_Hydrants

    La extensión del mapa cambia para mostrar la capa que acaba de agregar. Las bocas de riego están etiquetadas en el mapa porque se habilitaron las etiquetas en esa capa.

  8. Vuelva al contenido de su mapa.

    Con ArcGIS Online o ArcGIS Enterprise 10.6.1 o posterior

    Haga clic en la flecha hacia atrás.

    Con ArcGIS Enterprise 10.5.1 o 10.6

    Haga clic en Se terminó de añadir capas.

    La capa Bocas de riego se ha agregado a la parte superior del panel Contenido del mapa.

  9. En el panel Contenido, señale la capa Bocas de riego, haga clic en los puntos suspensivos verticales y arrastre la capa debajo de la capa Asignaciones para cambiar el orden de las capas.

    Orden de capas

    Al mantener las capas Trabajadores y Asignaciones como primera y segunda capas en el mapa, con los activos debajo de ellas, se creará un mapa con mejor aspecto y más fácil de usar. Los trabajadores se mostrarán sobre las otras capas en el mapa y las asignaciones se mostrarán sobre los activos.

  10. En el panel Contenido, haga clic en la capa Bocas de riego para mostrar su barra de herramientas, haga clic en Más opciones Más opciones y, a continuación, haga clic en Configurar elemento emergente.

    Si crea una asignación a partir de un activo, Workforce utiliza el título del elemento emergente como la descripción del activo y como la ubicación. Proporcionaremos un título de elemento emergente para que la ubicación resulte útil a los trabajadores móviles.

  11. Para Título del elemento emergente, elimine el texto, haga clic en Agregar nombre de campo [+] y elija HYD_ID {HYD_ID}.

    Agregar nombre de campo

    Una asignación creada para una determinada boca de riego mostrará el Id. de la boca de riego como su ubicación.

  12. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios del elemento emergente.
  13. Haga clic en Guardar en la barra de herramientas y haga clic en Guardar para guardar los cambios realizados en el mapa.

    Los controladores ahora pueden ver las actualizaciones.

  14. En el panel Contenido, haga clic en Acerca de y en Más detalles para abrir la página de elementos del mapa.
  15. Haga clic en la pestaña Configuración y desplácese a la sección Configuración del mapa web. En Buscar ubicaciones, active la casilla de verificación Por capa.

    Querrá que los controladores puedan encontrar las bocas de riego en el mapa buscando nombres de bocas de riego. El nombre de la boca de riego se almacena en el campo HYD_ID de la capa Bocas de riego.

  16. Haga clic en Agregar capa.
  17. En las tres listas, elija la siguiente configuración de búsqueda de capa:
    • Fire_Hydrants (la capa a buscar)
    • HYD_ID (el campo a consultar)
    • Contiene (la condición de búsqueda)

    Configuración de búsqueda de capa

    Al utilizar Contiene como la condición de búsqueda, los controladores podrán buscar nombres de bocas de riego parciales.

  18. Haga clic en Guardar.
  19. Cierre los detalles del elemento del mapa y, en Workforce, cierre el mapa.
  20. Modifique el Mapa del trabajador de la misma forma, para que los trabajadores móviles puedan ver y buscar bocas de riego.

    Mapa del trabajador

    Nota:

    No necesitará activar la opción Por capa. Ya está habilitada porque la búsqueda de trabajadores por nombre ya se definió al crear el proyecto de Workforce.

    Configuración de búsqueda de capa del mapa del trabajador

Crear un área de mapa

A continuación, creará un área de mapa para su Mapa del trabajador. La creación de un área de mapa como parte del Mapa del trabajador le permite a usted, el propietario de proyecto, preempaquetar un área de mapa para que los trabajadores móviles de Workforce puedan descargarla sin tener que configurar la extensión ni el nivel de detalle. Crear un área de mapa ahorra tiempo a su trabajador móvil en el campo y garantiza que tenga todos los datos que necesita para trabajar sin conexión a Internet. Su trabajador móvil solo inspeccionará las bocas de riego cercanas al Centro de convenciones de San Diego, por lo que es donde creará el área de mapa. Para ver todos los requisitos necesarios para usar mapas sin conexión, consulte Habilitar capas para el uso sin conexión.

Nota:

Solo puede crear un área de mapa por cada proyecto de Workforce.

  1. Haga clic en la pestaña Descripción general del proyecto.
  2. En la lista Mapas, haga clic en Crear área de mapa sin conexión.

    Aparece la ventana Administrar áreas.

  3. Haga clic en Crear área.
  4. Acercarse al Centro de convenciones de San Diego
  5. En la barra de herramientas Boceto, haga clic en el botón Esbozar área de mapa rectangular y dibuje un cuadro alrededor del Centro de convenciones de San Diego en el mapa. Dibuje un cuadro lo suficientemente grande como para incluir tanto a Ruocco Park como a Petco Park.
  6. En el cuadro Nombre, escriba Convention Center como el nombre del área de mapa.
  7. Haga clic en Guardar.

    Su área de mapa nueva aparece en la lista Áreas de mapa con una insignia que indica que el área se está empaquetando. El empaquetado puede tardar unos segundos e incluso unos minutos, en función del tamaño de los datos que se empaquetan. Una vez que el empaquetado se haya completado correctamente, se descargará automáticamente en el dispositivo del trabajador móvil cada vez que abra este proyecto en la aplicación móvil Workforce.

Nota:

Crear un área de mapa en la aplicación web Workforce es una experiencia casi idéntica a la creación de un área de mapa en ArcGIS Online o ArcGIS Enterprise. Para obtener más información sobre la edición, administración y programación de actualizaciones de áreas de mapa, consulte Crear, editar y administrar áreas de mapa en ArcGIS Online o Crear, editar y administrar áreas de mapa en ArcGIS Enterprise.

Configurar ajustes adicionales

A continuación, proporcionará una vista en miniatura para el proyecto, para que los controladores y trabajadores móviles lo puedan identificar fácilmente. Dado que quiere ver la actualización de las ubicaciones de los trabajadores móviles cada minuto, también configurará el seguimiento de las ubicaciones. Los trabajadores móviles utilizan ArcGIS Navigator para llegar hasta las bocas de riego que tienen que inspeccionar. La integración con ArcGIS Navigator está habilitada de forma predeterminada, así que solo verificará que está habilitada.

  1. Guarde esta vista en miniatura en una ubicación donde le resulte fácil encontrarla.

    Las vistas en miniatura deben representar adecuadamente las asignaciones en el proyecto y ser significativas para los controladores y trabajadores móviles.

    Nota:

    La relación de aspecto ideal de las vistas en miniatura de las imágenes es 3:2.

  2. En la pestaña Descripción general, haga clic en la vista en miniatura del marcador que hay junto a Acerca de este proyecto.
  3. Vaya a la vista en miniatura que ha guardado, selecciónela y haga clic en Abrir.

    Los controladores y los trabajadores móviles verán la vista en miniatura cuando busquen el proyecto para abrirlo. Los trabajadores móviles también ven la vista en miniatura mientras el proyecto está abierto.

  4. Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas de su proyecto.
  5. Junto a Integración de la aplicación, haga clic en Expandir para ver las aplicaciones que los trabajadores móviles pueden utilizar con Workforce.

    La integración de Navigator se habilita de forma predeterminada, mientras que la integración de Collector, Explorer y Survey123 no se habilita de forma predeterminada y requiere configuración. Navigator no necesita configuración porque utiliza el mapa que está actualmente abierto en Navigator para obtener indicaciones. Collector y Explorer abren el mapa y Survey123 abre la encuesta, con el que se haya configurado el proyecto o los tipos de asignación de Workforce.

  6. Junto a Seguimiento de ubicaciones, haga clic en Expandir.

    Quiere ver la actualización de las ubicaciones de los trabajadores móviles cada minuto.

  7. Haga clic en Habilitar para realizar el seguimiento de los trabajadores móviles.
    Nota:

    El seguimiento de ubicaciones y la ubicación actual, es decir, la visualización de las ubicaciones de los trabajadores móviles en el mapa, no son lo mismo; el seguimiento de ubicaciones registra las posiciones anteriores de los trabajadores móviles. Podrá ver las ubicaciones actuales de los trabajadores móviles en el mapa aunque tenga desactivado el seguimiento de las ubicaciones.

  8. Utilice la barra deslizante para cambiar el intervalo de seguimiento de ubicaciones de los 30 segundos predeterminados a 1 minuto.

    Las posiciones de los trabajadores móviles se registrarán cada minuto mientras estén trabajando.

  9. Haga clic en Actualizar para guardar el nuevo intervalo.

    Actualizar en la pestaña Opciones avanzadas

    El proyecto está listo para su uso.

  10. Haga clic en Mis proyectos.

    La página Proyectos muestra su nuevo proyecto.

    Sugerencia:

    Si necesita continuar configurando el proyecto más tarde, señale la vista en miniatura en la página Proyectos y haga clic en el botón Configurar que aparece.

Ha creado un proyecto de Workforce para administrar inspecciones de bocas de riego. También ha personalizado el proyecto con el tipo de asignación que tiene sentido para el trabajo que administra el proyecto. A continuación, ha añadido otros usuarios en sus roles para que puedan acceder al proyecto. Ahora dispone de un proyecto que se puede utilizar para administrar las inspecciones de bocas de riego en San Diego.


Despachar asignaciones de inspección

Anteriormente, creó un proyecto de Workforce para administrar inspecciones de hidrantes. Ahora, será un jefe de bomberos del cuerpo de bomberos de San Diego. Una de sus tareas es administrar las inspecciones de las bocas de riego creando asignaciones de la tarea y asignándoselas a los bomberos. El administrador de SIG de la ciudad de San Diego creó un proyecto de Workforce para que pueda utilizarlo para administrar las inspecciones. Está preparado para iniciar el proyecto de inspección, así que necesita crear asignaciones para que los trabajadores móviles, es decir, los bomberos realicen el trabajo.

Abrir el proyecto de Workforce

El administrador de SIG de la ciudad ya creó el proyecto de Workforce para las inspecciones de las bocas de riego y lo ha compartido con usted. Abra ese proyecto para agregar las asignaciones nuevas.

  1. Si es necesario, inicie sesión en la aplicación web de ArcGIS Workforce y haga clic en Mis proyectos.
  2. En la página Proyectos, haga clic en la vista en miniatura del proyecto Inspecciones de bocas de riego para abrirlo.

    Verá el mapa de bocas de riego y una lista al lado de las asignaciones. Acaba de crear este proyecto, por lo que la lista de asignaciones está vacía. Una vez que cree asignaciones, también aparecerán en el mapa.

  3. En la parte inferior del panel Asignación, haga clic en Trabajadores.

    La lista situada junto al mapa muestra los trabajadores móviles que se agregaron al proyecto.

    Nota:

    Los símbolos de los trabajadores móviles aparecerán en el mapa cuando inicien sesión en Workforce y tengan una ubicación.

  4. Haga clic en Asignaciones para volver a la lista de asignaciones.

Crear asignaciones

En primer lugar, crearemos una asignación para la boca de riego SDH24758, que está situada fuera del Centro de convenciones de San Diego y se debe inspeccionar. También va a actuar como bombero, así que deberá asignarse el trabajo a usted mismo en su rol de trabajador móvil. Esta asignación no es un trabajo crítico. Es una inspección de rutina de prioridad media que se debe completar para el próximo miércoles.

  1. Haga clic en Buscar Buscar en el mapa para mostrar el cuadro de búsqueda, escriba SDH24758 y pulse Intro.

    El mapa se centra en la boca de riego con el Id. de boca de riego correspondiente. Los detalles de la boca de riego aparecen debajo del cuadro de búsqueda.

    Sugerencia:

    Si el panel ocupa demasiado espacio en el mapa, haga clic en Contraer panel lateral Contraer panel lateral para ocultarlo.

  2. Debajo de los detalles de la boca de riego, haga clic en + Crear asignación.

    Crear asignación

    Aparece el panel Crear asignación. La Ubicación de la asignación ya está definida con la asignación de la boca de riego y para mostrar el Id. correspondiente. El Id. se muestra porque se trata del título del elemento emergente que configuró para el mapa del controlador cuando creó el proyecto de Workforce.

  3. Para Tipo de asignación, elija Inspección de boca de riego.

    Podría empezar escribiendo para filtrar la lista; no obstante, dado que en este proyecto solo hay un tipo, le resultará fácil seleccionarlo de la lista completa.

    Su ubicación ya contiene la ubicación de la boca de riego. Seguramente querrá proporcionar más información relevante sobre la ubicación de la boca de riego.

  4. Señale al Id. de la boca de riego donde se muestra en Ubicación y haga clic en Editar Editar.

    Editar ubicación

  5. Escriba - outside entrance B después del Id. de la boca de riego y haga clic en Actualizar.

    Actualizar nombre de ubicación

    Esto dará al inspector una idea más clara de dónde debe buscar la boca de riego.

    Todo lo que se necesita para crear asignaciones es un tipo de asignación y una ubicación. Sin embargo, conoce más datos de esta asignación, así que continuaremos proporcionando información.

  6. En Asignada a, haga clic en Asignar y seleccione su usuario.
  7. En Prioridad, elija Media.
  8. Haga clic en el cuadro Fecha de vencimiento para mostrar el selector de fechas y haga clic en la fecha del próximo miércoles. No hay hora de vencimiento, así que omitiremos ese ajuste.

    El campo Id. le permite vincular la asignación con una orden de trabajo procedente del sistema de administración de órdenes de trabajo. Para esta lección, no dispone de dicho sistema, así que lo dejaremos en blanco.

    El cuadro Descripción es donde introducirá toda la información que necesita saber el trabajador móvil para completar su asignación. Puede incluir referencias a activos específicos e información acerca de la ubicación específica. Por ejemplo, puede indicar si hay un perro con el que hay que tener cuidado o si debe informar al propietario del inmueble antes de empezar el trabajo. En este caso, la asignación corresponde a una inspección rutinaria, por lo que no se necesita ninguna descripción adicional.

    Nota:

    Las descripciones tienen un límite de 4000 caracteres.

    Si necesita proporcionar más información que supera los 4.000 caracteres permitidos, o si tiene información que ya puede compartir con el trabajador móvil (un informe o una carpeta completa de información), puede adjuntar archivos a la asignación. Existen límites de tamaño máximo para los archivos adjuntos. Si está utilizando ArcGIS Online, el tamaño máximo de cada archivo es de 10 MB. Si utiliza ArcGIS Enterprise, el tamaño de archivo máximo predeterminado de cada archivo es de 2 GB, pero su administrador puede configurarlo. Para esta inspección, no existe ningún archivo que compartir.

  9. Haga clic en Crear asignación.

    La nueva asignación para inspeccionar la boca de riego SDH24758 se agrega al proyecto y se le asigna a usted. Aparece un nuevo símbolo en el mapa. Al crear una asignación también se envía una notificación al dispositivo del trabajador móvil asignado.

    Detalles de la asignación y asignación en el mapa

    Nota:

    Experimentará con las notificaciones en el módulo Completar inspecciones adicionales.

  10. Haga clic en Asignaciones para volver a la lista.
  11. Por su cuenta, cree algunas inspecciones adicionales y asígneselas a sí mismo.
    • Crear una asignación en su ciudad Navigator utiliza su ubicación GPS actual como la ubicación de inicio de la ruta de forma predeterminada. Debe tener su destino en el mismo mapa de navegación. Usaremos esta asignación más adelante para ver cómo funciona Navigator con Workforce.
    • Pruebe distintas maneras de crear asignaciones. Puede utilizar el botón + Asignaciones situado en la parte superior de la lista de asignaciones y hacer clic en el mapa para proporcionar la dirección. Puede buscar en el mapa una entidad (como acaba de hacer) o un lugar, y crear una asignación basada en la ubicación del resultado de la búsqueda.
    • Proporcione a las asignaciones diferentes fechas de vencimiento y prioridades, o deje estos campos en blanco. Cree al menos una asignación crítica.
    • Incluya un adjunto con una asignación.

    Por lo general, al utilizar Workforce, un trabajador móvil recibe más de una asignación.

Ha creado asignaciones de inspecciones de hidrantes y se las asignó a sí mismo.


Preparar los bomberos

Anteriormente, creó y administró asignaciones de inspección de hidrantes. Ahora, será un jefe de bomberos del cuerpo de bomberos de San Diego. Ya ha trabajado con el administrador de SIG de la ciudad para obtener un proyecto de Workforce para administrar las inspecciones de las bocas de riego. Ahora ya tiene todo listo para que los bomberos salgan al campo e inicien sus inspecciones. Antes de eso, debe asegurarse de que tengan los dispositivos y las cuentas necesarias para prosperar. También se asegurará de que tengan instalado Navigator con el mapa correcto.

Nota:

Los trabajadores móviles necesitan permiso para editar los servicios de entidades para trabajar con Workforce. Para utilizar Navigator, sus cuentas deben tener una licencia de Navigator. Si no tienen acceso a Navigator, pueden seguir utilizando Workforce para administrar su trabajo de inspección.

Descargar e iniciar sesión en las aplicaciones

Los trabajadores móviles necesitan tener ArcGIS Workforce y ArcGIS Navigator en sus dispositivos móviles. Descargará las aplicaciones e iniciará sesión con sus cuentas para asegurarse de que los bomberos pueden abrir correctamente el proyecto en el campo. No necesitan usar la misma plataforma: un bombero puede usar un teléfono Android; otro, un iPad; y, otro, un iPhone o una tablet Android.

  1. Instale las aplicaciones. Si su cuenta no tiene licencia para ArcGIS Navigator, no aparecerá ningún mapa de navegación en ArcGIS Workforce.

    Si el bombero utiliza un iPhone o un iPad, instale las aplicaciones desde App Store.

    Si el bombero utiliza un teléfono o una tablet Android, instale las aplicaciones desde Google Play.

    Sugerencia:

    Si no está leyendo esto en su dispositivo móvil, utilice App Store o Google Play y busqueArcGIS Workforce y ArcGIS Navigator. Son publicaciones de Esri.

  2. Inicie sesión en cada aplicación con la cuenta de organización de ArcGIS asignada al bombero.
    Nota:

    Para los fines de este tutorial, puede iniciar sesión con la misma cuenta que utilizó para crear el proyecto de Workforce. No obstante, podría iniciar sesión con cualquier usuario que agregó a su proyecto como trabajador móvil.

Descargar el mapa para Navigator

Cuando los bomberos estén listos para salir a la asignación, pueden obtener una ruta abriendo Navigator desde una asignación en Workforce. Navigator puede mostrar, buscar y definir rutas hasta los mismos activos que puso en los mapas utilizados por Workforce. Para usar sus activos, necesita crear un mapa de navegación y compartirlo con su organización. Para este tutorial, utilizará un mapa creado para usted y compartido públicamente.

  1. En NavigatorNavigator, busque el mapa San Diego with Fire Hydrants (Learn).
    Sugerencia:

    En un iPhone o iPad, deslice hacia abajo para mostrar el cuadro de búsqueda.

  2. Seleccione el mapa para descargarlo a su dispositivo.
  3. Abra el mapa descargado.

    Navigator utiliza el mapa abierto recientemente para generar la ruta para las asignaciones.

    Este mapa de navegación se creó para usarlo en este tutorial al utilizar el dataset de red ArcGIS StreetMap Premium de Desktop HERE y agregar las bocas de riego.

    Sugerencia:

    Si tuviera que seguir este tutorial con sus propios datos, necesitaría crear su propio mapa de navegación. Para aprender cómo se creó y compartió este paquete, consulte el ejercicio Agregar activos en la ayuda de Navigator; le guía para crear el mismo mapa.

  4. Busque, descargar y abra otro mapa que incluya su ubicación GPS actual. Este puede ser un mapa que contenga su estado, o su país, o un mapa que haya creado y utilizado su organización.

    Completará las inspecciones como si fuera un miembro del cuerpo de bomberos de San Diego. No obstante, si se encuentra fuera del área de San Diego, utilizar en Navigator un mapa de San Diego no le mostrará cómo funciona realmente Navigator. Navigator utiliza el último mapa abierto para crear la ruta a través de Workforce. Descargar y abrir un mapa que contenga su ubicación actual le ofrecerá una experiencia más realista en Navigator.

Descargar el mapa para Workforce

Ya agregó los bomberos como trabajadores móviles en su proyecto de Workforce, por lo que ya pueden descargar el Mapa del trabajador en sus dispositivos.

  1. Abra Workforce en su dispositivo móvil.

    Si solo está asignado a un proyecto de Workforce, el mapa empezará a descargarse automáticamente.

  2. Toque el mapa Inspecciones de bocas de riego que creó para estas inspecciones y toque Descargar.

    El área de mapa que ha definido para el mapa se descarga en el dispositivo. Una vez que se descarga, aparecerá en la sección En dispositivo de la lista Mapas.

  3. Toque el mapa para abrirlo.

    La próxima vez que el bombero abra Workforce, este mapa se abrirá automáticamente.

Ha definido los bomberos con las aplicaciones y mapas que necesitan en sus dispositivos, preparándolos para ir al campo y comenzar sus inspecciones.


Inspeccionar una boca de riego

Precaución:

En este tema aprenderá a completar asignaciones en la versión Classic de Workforce, que se muestra como Workforce for ArcGIS. Para obtener información sobre cómo completar asignaciones en ArcGIS Workforce, consulte Trabajar en el campo.

Anteriormente, ha definido los bomberos con las aplicaciones y mapas que necesitan en sus dispositivos, preparándolos para ir al campo y comenzar sus inspecciones. Ahora, será un bombero del cuerpo de bomberos de San Diego. Una de sus tareas es realizar inspecciones de las bocas de riego para asegurarse de que funcionen bien cuando se necesiten. Su capitán de bomberos utiliza un proyecto de Workforce para gestionar su trabajo. Está listo para ir al campo e iniciar las inspecciones, de modo que necesita empezar a trabajar en la aplicación móvil.

Nota:

Puede seguir este tutorial en cualquier dispositivo admitido: teléfono Android, tablet Android, iPad, o iPhone. Las imágenes de ejemplo muestran una mezcla de estos dispositivos, de modo que puede que no coincidan exactamente con lo que ve.

Si ha seguido el ejercicio de Complete su primera asignación en la ayuda de Workforce, ya ha visto el material que se abarca en este tutorial.

Familiarícese con la aplicación

El administrador de SIG de la ciudad ha creado un proyecto de Workforce para el trabajo de inspección y su jefe le ha asignado algunas de las inspecciones pendientes. Su jefe de bomberos también le ha ayudado a configurar una cuenta en Workforce y ha abierto el proyecto que necesita para las inspecciones.

  1. Si es necesario, abra Workforce en su dispositivo móvil e inicie sesión.

    El proyecto se abre automáticamente y le muestra el trabajo que se le ha asignado.

    Nota:

    Si el proyecto no se abre para usted, en la pantalla Proyectos, vaya a Inspecciones de bocas de riego y ábralo.

    En una tablet, verá sus asignaciones tanto en una lista como en el mapa. En un teléfono, solo verá la lista.

  2. Si está con un teléfono, toque Mapa para visualizar las asignaciones en el mapa.
    Sugerencia:

    En un teléfono Android, se visualiza el icono de mapa Mapa. En un iPhone, se visualiza la palabra Mapa.

    La extensión de mapa inicial incluye todas sus asignaciones y su ubicación actual. Si se encuentra lejos del área de San Diego. puede que la extensión sea demasiado grande como para ver fácilmente las asignaciones en el mapa.

    Nota:

    En el mapa aparecerán otros trabajadores móviles cuando inicien sesión y tengan una ubicación.

  3. Busque San Diego, CA y acerque hasta que vea puntos separados para sus asignaciones.

    Área de San Diego y puntos separados para sus asignaciones

  4. Si es necesario, toque Lista (Volver a la lista de asignaciones en un teléfono Android) para volver a la lista de asignaciones.

    En la lista de asignaciones, un círculo de color azul (alrededor de un símbolo de persona en Android o alrededor de la imagen de su perfil en iOS) indica que actualmente está en línea y trabajando. Al abrir el proyecto, su estado se establece en "trabajando" para ese proyecto. El jefe de bomberos y cualquier otro controlador podrá ver su estado. El estado mantiene informados a los controladores, de modo que sepan a quién supervisar en el campo y a quién pueden asignar trabajos críticos.

    Puede cambiar entre la lista Pendiente, en la que se muestran las asignaciones pendientes, y la lista de asignaciones Completado. El mapa muestra el mismo conjunto de asignaciones.

Revisar el trabajo pendiente

Antes de empezar el trabajo del día, revise su lista de Pendiente. Lo que ve depende de las asignaciones que el controlador le ha asignado. De forma predeterminada, Workforce agrupa el trabajo en asignaciones críticas y no críticas (si no tiene asignada ninguna asignación crítica, solo verá un grupo no crítico en la lista). Por lo general, primero querrá completar las asignaciones críticas. Las asignaciones también pueden tener fechas de vencimiento, así que puede comprobar si alguna de las asignaciones está vencida o vence hoy.

  1. Ordene la lista por Fecha de vencimiento de la siguiente manera:
    • En Android, toque Ordenar Ordenar en la esquina superior derecha de la lista y elija Fecha de vencimiento.
    • En iOS, toque Ordenar en la esquina inferior izquierda de la lista y elija Fecha de vencimiento.

    Las asignaciones se ordenan de modo que en la parte superior de la lista se muestren aquellas que vencen primero.

  2. Busque una asignación para la boca de riego SDH24758, con la que su controlador le solicitó iniciar las inspecciones del día.

    Para buscar esa asignación, escriba 24758 en el cuadro de búsqueda.

    Sugerencia:

    En un iPhone o iPad, deslice hacia abajo para mostrar el cuadro de búsqueda.

    Resultados de búsqueda de 24758 (en un iPhone)

    La asignación para la boca de riego SDH24758 se muestra en la lista de asignaciones filtradas.

  3. Seleccione la asignación para ver los detalles.

    En el panel se muestra información sobre la inspección de esa boca de riego, y su ubicación se muestra en el mapa. Puede ver la distancia a la que se encuentra de la asignación, junto con la prioridad y la fecha de vencimiento.

    Sugerencia:

    Si utiliza un teléfono, verá una parte del mapa con los detalles. Para ver más del mapa, deslice los detalles hacia abajo para que solo se muestre la información de resumen sobre la asignación.

Ahora que ya se ha familiarizado con Workforce y ha identificado su primera asignación, está preparado para empezar a tachar asignaciones de la lista Pendiente.

Crear una ruta a la asignación

Antes de inspeccionar la boca de riego, debe dirigirse a ella en un vehículo.

Nota:

Esta sección requiere ArcGIS Navigator. Si no ha instalado Navigator, pase directamente a la siguiente sección.

  1. Vea los detalles de la asignación que creó en su ciudad.

    Normalmente, usará la misma asignación que estaba visualizando y se dirigirá a esa asignación. Sin embargo, Navigator utiliza su ubicación GPS actual como punto de partida y necesita que el punto de partida y el destino estén en el mapa abierto. Al usar una asignación geográficamente cercana a su ubicación GPS actual, tendrá una mejor experiencia en Navigator.

  2. En los detalles de la asignación, en el menú de contenido adicional Contenido adicional (en Android) o el menú de acciones Acciones (en iOS), toque Navegar a la asignación.
    Navegar a una asignación en un teléfono Android
    Navegar a una asignación en un iPhone
    Nota:

    Si solo ve información de resumen de la asignación, deslice hacia arriba para mostrar todos los detalles.

    Navigator se abre y utiliza el último mapa abierto para crear la ruta a la asignación. Verá el mapa que contiene su ubicación GPS que, como jefe de bomberos, definió anteriormente en su dispositivo. En realidad, este sería un mapa que contendría las bocas de riego, como el que vio en Navigator en Preparar los bomberos antes de agregar el mapa que contiene su ubicación.

    Ruta en

  3. Toque Iniciar navegación (Navegar en Android).

    Ahora puede seguir las indicaciones para llegar al lugar de la inspección.

  4. Visualice la vista de lista para ver indicaciones paso a paso (en Android, toque el menú Contenido adicional Contenido adicional e Indicaciones).
  5. Vuelva a la vista de mapa y seleccione la X (en Android) o Fin (en iOS) para detener la navegación.
  6. Cierre Navigator.

Trabajar con la asignación

Una vez que llegue a su asignación, puede realizar la inspección de la boca de riego.

  1. Vuelva a Workforce y consulte los detalles de la asignación para SDH24758.
  2. Inicie la asignación de la siguiente manera:
    • En Android, use las opciones de estado de la asignación Opciones de estado de asignación y seleccione Iniciar.
    • En iOS, toque Iniciar.
    Iniciar en un teléfono Android
    Iniciar en un iPhone
    Nota:

    Si solo ve información de resumen de la asignación, deslice hacia arriba para mostrar todos los detalles.

    Se inicia la asignación y ahora puede seleccionar Finalizar (en las opciones de estado de la asignación Opciones de estado de asignación en Android, o en la parte inferior de los detalles en iOS) cuando haya terminado. Si necesita cambiar a un estado distinto, es posible seleccionar los estados válidos en las opciones de estado de la asignación (Opciones de estado de la asignación en Android, Opciones de estado de la asignación junto a Terminar en iOS).

    Sugerencia:

    Si inicia una asignación errónea, seleccione Restablecer en las opciones de estado de la asignación, para cambiar la asignación de En curso En curso de nuevo a Asignada Asignada.

    A medida que inspecciona la boca de riego, observa que la tapa de la boca de riego está demasiado apretada y que no puede aflojarla.

  3. Agregue una nota a la asignación para que el controlador sepa que usted necesita una herramienta, ponga la asignación en pausa y luego obtenga la herramienta para continuar con la inspección.
    Pausar en un teléfono Android
    Pausar en un iPhone
  4. Ahora que está listo para continuar con la inspección, seleccione Reanudar en las opciones de estado de la asignación para volver a poner la asignación en estado En curso. Continúe con la inspección.
  5. Seleccione Finalizar para completar la asignación.

    El jefe de bomberos ahora sabe que se ha completado la inspección.

Descansar

Después de una mañana de inspecciones productiva, ha llegado la hora de comer. Debe definir su estado como En descanso.

  1. Toque el indicador de estado.
    • En Android, el indicador de estado está situado cerca de la parte superior de la lista de asignaciones.

      Indicador de estado en Android

    • En iOS, el indicador de estado contiene la imagen de su perfil y está situado en la parte inferior de la lista de asignaciones.

      Indicador de estado en iOS

    Aparecen las opciones de estado.

  2. Toque En descanso.
    Estado de descanso en un teléfono Android
    Estado de descanso en un iPhone

    Cuando los controladores vean que está en su tiempo de descanso, no esperarán que responda a las asignaciones tan rápidamente. También sabrán que la ubicación que se muestra como actual puede estar desactualizada, ya que su ubicación actual no se actualiza salvo que esté trabajando. Si en el proyecto se realiza un seguimiento de su ubicación, se detiene la actualización del rastro de dónde ha estado mientras está en su tiempo de descanso.

  3. Vuelva a poner el estado en Trabajando para indicar que ha terminado su descanso.

Ha completado la inspección de un hidrante. Se ha dirigido al lugar de la inspección utilizando Navigator y ha finalizado la inspección. También ha visto cómo se cambia el estado.


Completar inspecciones adicionales

Anteriormente, usted formaba parte del cuerpo de bomberos de San Diego e inspeccionó un hidrante. En esta lección, alternaremos entre dos roles: el jefe de bomberos que designa trabajo y el bombero que realiza las inspecciones de hidrantes en el campo. De esta forma podrá ver cómo funciona la comunicación entre los dos roles.

Asignar y completar inspecciones

Como controlador, creará y asignará una nueva inspección al trabajador móvil. Como trabajador móvil, se le notificará la inspección y la completará. Como controlador, podrá ver que el trabajo se ha completado.

Nota:

Conviene que trabaje en su equipo y tenga a mano su dispositivo móvil para ver las interacciones entre los dos roles. En toda esta sección, se hace referencia a cada rol y su aplicación correspondiente (jefe de bomberos en la aplicación web o bomberos en la aplicación móvil) para que pueda mirar la pantalla correcta a medida que se producen los cambios.

  1. Como jefe de bomberos, use la aplicación web para crear una nueva inspección.
    • Abra la aplicación web Workforce, vaya a Mis proyectos, seleccione vista en miniatura para Inspecciones de bocas de riego.
    • Busque y seleccione la boca de riego que necesita inspeccionar.

    Asignará esta nueva inspección al bombero en cuya cuenta tiene iniciada sesión en la aplicación móvil. Antes de hacer clic en Crear asignación, asegúrese de que tiene su dispositivo móvil a su lado y esté preparado para mirar su pantalla.

  2. Una vez que su dispositivo móvil esté preparado, haga clic en Crear asignación y cree una nueva asignación.
    • Tipo de asignación: inspección de boca de riego
    • Asignada a: su cuenta
    • Prioridad: Media
    • Fecha de vencimiento: próximo miércoles

    Revise la sección Despachar asignaciones de inspección si necesita ayuda para crear o asignar el trabajo.

  3. Como bombero, verá en su aplicación móvil una notificación acerca de su nueva asignación de inspección.
    • En Android, aparece una notificación de sistema.
    • En iOS, si la aplicación está en primer plano, aparece una notificación en la aplicación. Si la aplicación está en segundo plano, la notificación aparece en las notificaciones de su dispositivo.
    Nota:

    Workforce recibe información actualizada cada minuto, de modo que es posible que la notificación no aparezca inmediatamente. Verá a qué nos referimos cuando la vea en el texto que aparece en la parte inferior de la lista de asignaciones: si indica Se acaba de actualizar, quiere decir que se actualizó durante los últimos 30 segundos; si indica Se actualizó hace 30 segundos, la lista se actualizó hace entre 30 y 60 segundos. Puede arrastrar la lista de asignaciones hacia abajo para forzar su actualización y que la nueva inspección aparezca en la lista.

  4. Seleccione la notificación para ver los detalles de la inspección. Para este tutorial, supongamos que se trata de una inspección en la boca de riego en la que se encuentra. Como jefe de bomberos, asegúrese de que la pantalla de su equipo esté encendida y que muestre la aplicación web WorkforceWorkforce. Como bombero, inicie el trabajo en la aplicación móvil.
  5. Como jefe de bomberos, en la aplicación web, observe el símbolo de la asignación y el cambio de estado de Asignado a En curso.

    Cambio de estado de Asignado a En curso

  6. Como bombero, agregue una nota a la inspección en la aplicación móvil. Por ejemplo, dado que ya se encuentra junto a la boca de riego, podría agregar esta nota: Ya estoy aquí, así que la inspección se completará rápido.
  7. Como jefe de bomberos, revise en la aplicación web la nota dejada por el bombero.

    Visualizar la nota

    Sugerencia:

    También puede ver las notas en los detalles de la asignación.

  8. Como bombero, complete en la aplicación móvil la inspección tocando Finalizar.

    El símbolo de la asignación cambia, y la asignación se elimina de su lista Pendiente.

  9. Como jefe de bomberos, regrese de nuevo a la aplicación web para ver los cambios.

    La asignación se muestra como Completado y el símbolo se actualiza en el mapa.

    Asignación completada

  10. Como jefe de bomberos, cree y asigne una nueva inspección.
  11. Como bombero, rechace la asignación tocando las Opciones en el botón Iniciar y seleccionando Rechazar.

    Aparecerá una solicitud sobre el motivo del rechazo.

  12. Escriba No es posible acceder.

    Ahora, como jefe de bomberos, volverá a asignar la inspección al bombero.

  13. En la aplicación web, active la casilla situada junto a la asignación rechazada.

    Seleccionar asignación rechazada

  14. Haga clic en Asignar y en el botón Reasignar situado junto al bombero que rechazó la asignación.

    Reasignar asignación al bombero que la rechazó

  15. Como bombero, en la aplicación móvil de Workforce, consulte los detalles de una asignación completada tocando Pendiente y, a continuación, seleccionando Completada. Seleccione una de las inspecciones completadas.
  16. Establezca su estado en No estoy trabajando para indicar que ha terminado su jornada.

    Al definir su estado como No estoy trabajando, los controladores saben que no deben enviarle asignaciones que quieran que se completen en el día.

    Continúe experimentando de primera mano con las aplicaciones. Pruebe a crear asignaciones con distintas prioridades, o bien varias asignaciones a la vez, para que pueda ver cómo se le muestran al bombero. Como bombero, pruebe a poner en pausa las asignaciones o a contactar con el controlador.

Ahora ya sabe qué ven tanto el jefe de bomberos como el bombero a medida que cooperan para completar todas las inspecciones. El jefe de bomberos puede comunicar al bombero dónde se deben realizar las inspecciones. Al mismo tiempo, el bombero puede comunicar al jefe de bomberos el progreso y el estado de las inspecciones.

En este tutorial, ha creado un proyecto de Workforce. Indicó un tipo de asignación y asignó usuarios como controladores y como trabajadores móviles. También configuró Navigator para que sus trabajadores móviles pudieran llegar rápidamente a sus asignaciones. A continuación, como jefe de bomberos (controlador), creó asignaciones y las asignó a los trabajadores móviles. Como bombero (trabajador móvil), completó las inspecciones de las bocas de riego y mantuvo informado al jefe de bomberos sobre el estado de las asignaciones. Por último, alternó entre el rol de controlador y el de trabajador móvil para ver de qué forma Workforce ayuda a gestionar la carga de trabajo y mantener informados a los participantes en el proyecto sobre lo que va ocurriendo.

Aunque usted no pertenezca a un parque de bomberos, piense en otras asignaciones que se manejan y completan en su organización. Con Workforce puede crear los tipos de asignaciones directamente. ¡Las posibilidades son infinitas! Quizá en su caso se haga otro tipo de inspecciones o tal vez maneje contactos de venta. Quizá trabaje con retroalimentación de una comunidad y necesite que los trabajadores hagan un seguimiento de los informes a medida que se reciben. Puede seguir el flujo de trabajo básico que aprendió en este tutorial y puede ampliarlo para incluir no solo Navigator sino también Field Maps, Collector y Survey123.

Encontrará más tutoriales en la galería de tutoriales.